Télévendeur E-commerce à Distance B to C

Tu es un as de la vente par téléphone ? Tu es un commercial né ?

Tu as déjà fait du porte à porte, de la prise de rendez-vous en panneaux solaires, PAC ou énergies renouvelables ?

Si je te propose un concept innovant et exclusif en France qui révolutionne déjà le e-commerce à l’international tu tentes l’aventure ?

Alors viens rejoindre la team TENBIRD

Français natif

Dans un contexte multilingue et multi-tâches, tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients français et francophones.

On te donne l’opportunité de travailler aux côtés de deux co-fondateurs passionnés par la tech et visionnaires en solutions digitales innovantes pour les e-commerçants.

Nous sommes une startup Parisienne présente dans plus de 15 pays dans le monde, qui valorise les e-commerçants en pleine croissance en plaçant leur clients au cœur de nos solutions.
Vos missions

TENBIRD recherche pour son Centre de Relation Client France

Un(e) Télévendeur (euse) à distance, maîtrisant parfaitement le français

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et internationale de 60 Télévendeurs, tu opères dans un environnement à taille humaine où le management de proximité est privilégié et où le travail collaboratif et l'esprit d'équipe sont encouragés.

En tant qu’ambassadeur(rice) de boutique e-commerce,

Tes principales missions seront les suivantes:
Télévente E-commerce France:
**Inbound:
Prendre en charge les appels entrants pour les magasins en France recevoir, valider et verrouiller les commandes e-commerce françaises, répondre par téléphone pour favoriser la vente et le conseil aux clients ou futurs acheteurs, développer les ventes du site.

Outbound:
Emettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients et futurs clients (paniers abandonnés) de la boutique pour valider les commandes et assurer les ventes des produits.
Vos compétences

Tes principales qualités:
Empathique et bienveillant(e), tu fais preuve d’un sens aigu du service et tu places le client au cœur de tes préoccupations.

Adepte du sur-mesure, tu disposes d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités rédactionnelles et orales en français.

Tu fais preuve d’agilité avec les outils bureautiques.

Tu apprécies le travail en équipe et souhaites être intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine et internationale.

Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale sera un atout pour te démarquer.
Avantages

**Centre de Relation
Client 7/7 _ 9h30 à 18H30

Amplitude hebdomadaire du lundi au dimanche selon tes disponibilités, au choix en semaine ou le week-end
- 9H30 / 18H30

Poste à pourvoir immédiatement

En télétravail depuis ton domicile du Lundi au Vendredi pour la semaine ou le week-end samedi dimanche de 10H30 à 18H30

Formation à distance

Parcours d’intégration sur-mesure, incluant des formations produits, procédures, outils.

Conditions contractuelles:
Contrat d’indépendant/free lance : 1 à 3 mois payés au forfait + commissions par commandes validées

(volume à traiter 200 à 300 par jour et par boutique) + primes
- Forfait fixe 800€ par mois + commission par panier validés (0,50€) + Primes
- Week-end forfait fixe 200€ par mois + commission par panier validés (0,50€)
- Nos télévendeurs réalisent en moyenne 20 à 30 commandes par jour et atteignent leurs primes sur objectifs, rémunération moyenne de 1500€ en période basse (800+300+300) augmentée de 10% à 15% lors des fêtes ou événements spéciaux (rentrée, Black friday, Halloween, Noël, nouvel an, Saint valentin, etc...)

Evolution possible : CDI
- 35H avec salaire fixe + commissions par commandes validées + primes

Bonus de 10 % sur le forfait fixe par chaque langue étrangères en plus du français

Les profils bilingues allemands seront très appréciés.

Rémunération Annuelle : 15-18k€ (variables incluses)

Perspective de poste : Team leader pour encadrer et superviser nos équipes (statut cadre)

PRE-SELECTION OBLIGATOIRE : présentation audio via whatsapp au 07 49 92 62 87

« Au-delà de ton expérience, c'est ta personnalité et ton tempérament qui feront la différence, postule sans attendre sur Whatsapp en laissant un audio de présentation pour valider ta pré-sélection et démarrer le processus de recrutement avec ton Bird Team Leader 07 49 92 62 87 »

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 1 541,46€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- télévente: 2 ans (Exigé)
- prise de rendez-vous énergie renouvelables: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75007 Paris 7e)