Agent de Centre Opérationnel

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev STAO PL 44 recherche un Agent Centre Opérationnel (H/F) en CDI**

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

**Votre destination**

Vous intégrez STAO PL 44 (300 collaborateurs, 220 cars et bus, 20M€ de CA) situé quartier Chantenay à Nantes en tant qu’Agent Centre Opérationnel.

Notre mission ? Nous assurons pour le compte des collectivités locales, des lignes routières régulières urbaines, départementales, régionales et scolaires. Chaque jour nous transportons des milliers de passagers (scolaires, lycéens, actifs, séniors) sur l’ensemble de nos départements.

Rejoignez une équipe dynamique et humaine

**Vos responsabilités**

Pour assurer la bonne réalisation de ses services de transport, la STAO 44 s'est dotée d'une véritable tour de contrôle permettant de superviser 6j/7 l'ensemble de ses lignes. En tant qu'Agent de Centre Opérationnel, vous jouerez un rôle clé au sein de l'entreprise et aurez en charge la supervision de nos lignes et la gestion des incidents en temps réel. Vos missions seront variées et essentielles pour assurer la continuité de service et garantir une expérience client optimale.

**Sécurité**:

- Prioriser la sécurité des personnes et des biens dans toutes les décisions et actions.

**Technique**:

- Assurer la bonne exécution des prises de service et de la réalisation des missions.
- Être réactif et résoudre les dysfonctionnements (personnel ou matériel) pour maintenir la continuité de service.
- Collaborer avec les responsables de secteur et les services de maintenance pour le traitement des incidents.
- Informer immédiatement les clients institutionnels des évènements survenus (Clients, Autorités organisatrices, autres transporteurs )
- Informer l’entreprise par la mise à jour de la main courante de l’ensemble des incidents mettre à jour les incidents.

**Management**:

- Encadrer deux conducteurs de réserve en assurant le suivi de présence, l’animation et le bon fonctionnement sur les dépôts de Nantes et la Montagne.

**Informatique**:

- Maîtriser les outils de planification et de suivi des prises de service.
- Utiliser les outils de géolocalisation (Zenbus, Pysae ) et les systèmes d’aide à l’exploitation (SAE).
- Maîtriser le Pack Office pour les tâches bureautiques.

**Profil recherché**
- Capacité d’adaptation, réactivité, rigueur, et sens de l’organisation.
- Communication claire et efficace.
- Autonomie, gestion du stress, et sens relationnel.
- Flexibilité et aptitude à réagir aux imprévus.
- Niveau Bac +2 (idéalement dans le transport ou la logistique) ou une expérience significative dans le transport de voyageurs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- CDI basé à Nantes, parking sécurisé dans l’enceinte et accessible en transport en commun.
- Rémunération attractive inc