Responsable Après-vente Automobile

Jean Lain Mobilités Fontaine, France Après-vente / Maintenance automobile En présentiel

**Description de l'entreprise**:
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

**Poste**:
**Votre mission : À la croisée du management et de l’opérationnel, un rôle clé au cœur de notre service après-vente **

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre futur(e) **Responsable Après-Vente** pour le site **Volkswagen Fontaine**, au cœur de l’agglomération grenobloise. Un poste stratégique, en CDI, où votre rôle sera aussi opérationnel que managérial.
- **Le site**: Rejoignez notre équipe de VW Fontaine, au sein d’une commune dynamique de la métropole grenobloise, idéalement positionnée au pied du massif du Vercors.

À seulement quelques minutes du centre-ville de Grenoble, accessible en tram, vélo ou voiture, Fontaine offre un cadre de travail agréable mêlant proximité urbaine et qualité de vie au grand air.

VW Fontaine, c’est l’endroit idéal pour celles et ceux qui souhaitent conjuguer opportunités professionnelles et environnement naturel.

Vous bénéficierez:

- D’un accès rapide aux transports en commun
- D’une vue imprenable sur les montagnes
- D’une ville à taille humaine, avec commerces, parcs et équipements sportifs
- De la proximité immédiate de Grenoble, de ses pôles universitaires, scientifiques et culturels

**Votre objectif**:
**Faire rayonner l’après-vente dans une zone dynamique, en garantissant performance, qualité de service et excellence client.**

Rattaché(e) au **Directeur Après-Vente** et au **Directeur de Territoire**, vous êtes le véritable chef d’orchestre de l’activité après-vente, avec une équipe solide à vos côtés.

**Une équipe expérimentée et engagée**:
10 Techniciens

1 Chef d’Équipe Atelier

2 Chargés de Clientèle

5 Conseillers Clients

2 Préparateurs

Une organisation structurée pour garantir réactivité, qualité de service, et efficacité au quotidien.

️ **Vos missions au quotidien**:

- Piloter les **objectifs mensuels** : qualité, productivité, maîtrise des impayés.
- Élaborer et suivre le **budget des ateliers**.
- Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.
- Animer l’équipe selon les **orientations stratégiques et la politique commerciale** du groupe.
- Assurer une **communication fluide** entre les services (technique, commerce, gestion ).
- Déployer et suivre les **actions commerciales et marketing** locales.
- Garantir le **respect des procédures constructeur**, notamment sur les garanties.
- Être l’interlocuteur privilégié sur les **litiges clients** et leur résolution.
- Gérer les **dossiers assurances** en lien avec les cabinets d'expertise.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Un site à fort potentiel dans une zone économique active

Une équipe investie, déjà en place, prête à relever les défis avec vous

Une direction à l’écoute, tournée vers la performance et le développement humain

**Ce que nous offrons**:

- ** Rémunération attractive : un salaire fixe entre 4 300 € et 5 100 € brut/mois, complété par une part variable pouvant atteindre 1 660 € brut/mois.**:

- ** Statut cadre, 40h/semaine**, **du lundi au vendredi uniquement**:

- ** Véhicule de fonction**:

- ** Accompagnement à la mobilité géographique** possible

**Profil**:
**Un(e) manager technique orienté(e) résultats et excellence client**

✔ Vous justifiez d’une expérience confirmée comme **Responsable Après-Vente** dans le secteur automobile

✔ Une expérience dans une marque du **groupe VGF** serait un plus

✔ Vous êtes formé(e) à la mécanique, doté(e) d’un **leadership affirmé**, rigoureux(se), adaptable et réactif(ve)

✔ Vous avez une **culture du service et du résultat**, et savez créer une dynamique collective

**Permis B obligatoire*