Responsable SAV

il y a 3 jours

Lisses, France VIVIEN CONSULTING Temps plein

**À propos de** **l'entreprise**

Créé en 2004, **VIVIENConsulting,** LE leader dans la fabrication et l’installation de solutions de nettoyage urbain embarquées **:Hydroaérogommage et nettoyeur haute pression** eau froide et eau chaude jusqu’à 500 bars.
- Expert sur le marché des collectivités et des prestataire de services
- Carrossier constructeur - Qualification UTAC
- Flotte de véhicule de location avec solution de nettoyage urbain embarquée
- Clientèle nationale
- Innovation et matériel haute technologie
- 6 collaborateurs
- Entreprise jeune et dynamique

**A propos du profil recherché**:

- **VIVIENConsulting**_ recherche son/sa responsable SAV (H/F).

**Le poste est un CDI 39h à pourvoir sans délai** et la formation sera faite avec les membres de l'équipe.

**Missions du poste**:

- Réception clients
- Établissement des devis atelier et pièces de rechange
- Gestion des planning
- Envoi des pièces détachées au clients
- Gestion du stock de pièces détachées
- Suivi de commandes des composants pour les matériels neufs
- Relances clients pour les devis effectués
- Management d'une équipe de technicien
- Gestion des bons de commande et de la facturation atelier
- Gestion et suivi du parc de véhicules de location

**Responsabilités**
- Superviser l'équipe du Service Après-vente et assurer une formation continue pour garantir un service de qualité.
- Gérer les demandes des clients concernant les retours, les échanges et les réparations.
- Analyser les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Collaborer avec les différents départements (logistique, technique, commercial) pour améliorer les processus et la satisfaction client.
- Élaborer des rapports sur les performances du Service Après-vente et proposer des améliorations.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du service client ou de la vente.
- Technicien de maintenance de formation
- Lecture parfaite d'un éclaté de pièces de rechange
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en gestion des conflits.
- Vous êtes orienté(e) vers le client avec un sens aigu du service.
- Vous avez une capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive.
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Détenteur du permis B

Rejoignez-nous pour contribuer à l'amélioration continue de notre Service Après-vente et faire la différence dans l'expérience client

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 3 250,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2026

  • Responsable Support SAV Engins

    il y a 4 jours

    Lisses, France HeadHunter Temps plein

    HeadHunter est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et le sourcing de profils techniques en industrie. Dans le cadre de sa croissance, un acteur reconnu dans la fabrication et la maintenance d’équipements dédiés à la collecte de déchets crée un poste de **Responsable Support SAV Engins H/F** basé à **Lisses (91)**afin de...

  • Planificateur SAV

    il y a 2 semaines

    Lisses, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Lisses - Planificateur SAV H/F - poste évolutif - 27-30K - Prise de poste rapide** Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) Planificateur SAV H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible. En tant que Planificateur SAV H/F, vous aurez pour missions: - Assurer un rôle de premier relai auprès des clients et...

  • Technicien SAV Atelier H/F

    il y a 2 semaines

    Lisses, France Talents Industrie Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans les équipements de pompes à vide, un Technicien SAV Atelier H/F, pour son site basé à Lisses (91). Rattaché au Responsable SAV, vous assurez le diagnostic des pannes, le démontage et le remontage des pompes à vide. Il peut être amené à participer à l'installation et à réaliser l'assistance et le...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Lisses, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Assistant SAV - Gestionnaire pièces détachées - Anglais H/F Join to apply for the Assistant SAV - Gestionnaire pièces détachées - Anglais H/F role at Talents ADV-Supply Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Lisses, France Talents ADV Supply Temps plein

    Assistant SAV - Gestionnaire pièces détachées - Anglais H/F #73892 Offre publiée le 29/12 Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines. Les missions principales pour le poste Assistant SAV -...

  • Assistant SAV Transport

    il y a 4 jours

    Lisses, France Supergroup Temps plein

    Rattaché(e) à notre Responsable Logistique, vous intégrerez notre équipe du site de Lisses dans notre contexte d'accroissement d'activité. Après une période de formation, nous compterons ainsi sur vous pour être l'interface entre nos transporteurs externes et notre entrepôt (relations clients, logistique, etc.). Dans ce cadre, vos missions...

  • Responsable Maintenance

    il y a 2 jours

    Lisses, France Triptoleme Recrutement Temps plein

    En associant innovation technologique et agriculture durable, le client de Triptolème Recrutement incarne un modèle inédit de production agricole. Son ambition : rendre accessibles des légumes bio au plus grand nombre, grâce à un système agroécologique optimisé par une solution robotique unique au monde. Après une première phase de déploiement...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Lisses, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainAu sein du service Après-Ventes, dans le cadre d'une création de poste, vos missions sont les suivantes :Gestion Des Commandes Et ApprovisionnementsContrôler les factures...

  • Assistant(E) SAV Transport

    il y a 6 jours

    Lisses, France Supergroup Temps plein

    Rattaché(e) à notre Responsable Logistique, vous intégrerez notre équipe du site de Lisses dans notre contexte de croissance et de transformation. **Après une période de formation, nous compterons ainsi sur vous pour être l'interface entre nos transporteurs externes et notre entrepôt (relations clients, logistique, etc.).** **Dans ce cadre, vos...

  • Ingénieur Etudes Automatisme H/F

    il y a 2 semaines

    Lisses, France Talents Industrie Temps plein

    Notre client, un des leaders mondiaux de la construction de machines et d'installations avec un savoir-faire exceptionnel dans les domaines de l'automatisation et de la numérisation, recherche un(e) Ingénieur d'Études en Automatisme (H/F) Au sein du département Bureau d'études et automatisme, vous serez rattaché(e) au Responsable du département et...