Alternant(E) - Carrier and Customer Leader (F/H)

XPO Logistics développe et met en œuvre des services « KeyPL » pour les 4PL dans toute l'Europe. Agissant en tant que tour de contrôle, nous gérons l'ensemble des flux de transport de nos clients dans un grand nombre de secteurs. Nos solutions sur mesure offrent des économies de coûts et de temps et apportent des gains de performance importants avec la flexibilité nécessaire pour absorber la demande en période de pic.

Notre technologie de pointe KeyPL gère les expéditions de nos clients depuis l'allocation jusqu'au suivi des livraison et les assiste dans l'optimisation des charges, le contrôle des coûts, le suivi de facturation et l'amélioration continue.

Nous recrutons pour XPO KEY PL EUROPE à **Saint-Priest**:
**CARRIER & CUSTOMER LEADER (H / F)**

En alternance

**Missions**

Être en support de la gestion relation client et de l’animation des transporteurs.

Les missions suivantes peuvent être amenées à évoluer selon les besoins et demandes dans l’équipe et du client.

**Gérer le customer management / la relation client**
- Faire des analyses pour le client sur son business, ses volumes, son plan transport
- Etre garant de la tenue du calendrier des revues mensuelles et trimestrielles
- Participer aux revues de contrat client, de manière mensuelle et/ou trimestrielle (QBR, revue de performance ), et aider à leur préparation

**Gérer le carrier management**

Animer les prestataires sur leurs business clients respectifs, en fonction des attendus clients
- Préparation et envoi des fiches performance aux transporteurs
- Organiser les revues de performance transporteurs et des envois des scorecards, selon le calendrier établi
- Animer les réunions
- Garant du suivi des plans d’actions transporteur et leur avancée
- Reporting régulier, interne et externe, des taches de management des transporteurs

**Gérer les interfaces IT**
- Gérer la mise en place des développements EDI clients ou transporteurs
- Suivre les demandes améliorations de l'outil (BU, WTS ) validés par le management, de la définition du besoin jusqu’à la mise en production

**Profil recherché**:
Vous intégrez une formation en alternance en Master 1 ou Master 2 Logistique/transport ou Ecole de Commerce et une première expérience en transport routier serait un plus. Vous maitrisez le logiciel Excel et avez une aisance informatique certaine.

Vous êtes organisé, réactif, rigoureux, et vous aimez travailler en transverse.

Vous avez un sens du relationnel et vous bénéficiez d’une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau.

Vous avez une bonne capacité d’adaptation et êtes autonome pour gérer vos priorités et l’urgence.

**Points Clés de Notre Environnement de Travail**:
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi Rejoindre XPO c’est être formé(e) dans une entreprise:
**Entrepreneuriale et innovante**: Nous œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative. Nous repoussons les limites grâce à des idées qui changent la donne.

**Fondamentalement humaine**: Notre politique RH axée sur le développement des compétences et l’intégration de nos collaborateurs font d’XPO une entreprise où il fait bon vivre. Le respect des forces individuelles de chacun est le moteur de cette collaboration. Nous célébrons l’individualité. Nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs.

**Axée sur la sécurité**: Nous accordons la priorité à la sécurité, celle des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nos lieux de travail sont collaboratifs et solidaires. Nous prenons soin les uns des autres.

**Performante** avec un chiffre d’affaires de 6 Milliards d’euros en constante progression répartis entre plusieurs pays.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nos valeurs de sécurité, d’entreprenariat, de respect, d’innovation et d’inclusion font de XPO l’entreprise idéale pour s’épanouir professionnellement.

Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période d’alternance. Nous accordons à nos alternants autonomie et responsabilités.

**Ce que nous te proposons ?**

Complémentaire santé

Carte restaurant

Participation aux frais de transport en commun

Prime intéressement

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être i