Administrateur Fonctionnel

il y a 2 semaines

Lyon e, France CELAD Temps plein

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Administrateur Fonctionnel **pour intervenir chez un de nos clients.

**Activités**:

- Recueil et analyse du besoin utilisateur
- Conception et rédaction des US fonctionnelles
- Analyse des anomalies de production
- Animation de l’équipe de développeurs

**Supervision et monitoring de PROD**:

- Health check quotidien de la PROD
- Analyse des demandes utilisateurs
- Analyse et qualification les incidents
- Analyse des usages et proposition d’améliorations si besoin

**Gestion des incidents de PROD et support utilisateur N2/3**:

- Créer les JIRA d’incidents qualifiés et les partager aux PO pour priorisation
- Aide à la recette des correctifs des incidents
- Vérification en PROD du correctif de l’incident
- Gestion de la relation avec le support utilisateur niveau 1
- Qualification des demandes de support niveau 2
- Traitement des habilitations et support réalisable en autonomie
- Création d’incidents JIRA si besoin

**Gestion de la relation utilisateur en phase projet**:

- Représentation de l’équipe aux points et rendez-vous liés aux utilisateurs
- Gestion des communications en cas d’indisponibilité de la PROD

**Gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse**
- Communications des périmètres déployés sur les environnements de recette transverses et des impacts
- Communication des mises en production et impacts

**Environnement technique**:

- Expérience significative sur un SI complexe
- Première expérience en support utilisateur
- Bonne capacité de compréhension et de synthèse
- Maîtrise d’un outil de ticketing
- Utilisation pratique de JIRA et de SQL

**Infos à noter**:

- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine)

**CELAD**:
Issu du monde bancaire, **#CELAD** a été créée en 1990 à Toulouse. Nos **1300 collaborateurs(trices) **interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités **:les systèmes d’information** et **l’informatique industrielle** et ceci chez plus de **250 clients** (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, nos 2 entités **CELAD-Lyon** et **CELAD-Clermont-Ferrand** proposent des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque et Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc. Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien

**_ Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous _**

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de cette mission

3/ 1er RDV (Physique, Teams ou Téléphonique) - Échange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de la mission

4/ 2ème RDV éventuel (ingénieur d’affaires ou responsable d’agence)

**Postuler à cette offre**:
Référence à rappeler : L.28.92.09.22

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Watteko Temps plein

    le support aux utilisateurs et la communication pour l’équipe projet, en lien avec le responsable de la conduite du changement / support. En fonction des besoins du projet, la répartition entre ces deux activités peut varier selon les pics et les creux de charge Activité principale **Activité support**: - Être responsable du support applicatif et...

  • Recetteur / Administrateur Fonctionnel (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à intégrer dans nos équipes un Administrateur support fonctionnel H/F pour l'un de nos clients lyonnais. En lien avec notre manager Guillaume, voici les missions principales qui vous seront confiées : - Traitement des incidents et alertes techniques - Intervention auprès des utilisateurs sur le traitement d'incident et gestion des...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre projet sur Lyon (69) un: **Administrateur Système et Réseaux (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Installer, configurer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows) : installation et maintenance de serveurs, mise en place de VM, pour nos clients. - Administrer...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France Watteko Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions sont les suivantes: - Prises d’appels téléphoniques - Traitement de mails - Gestion des tickets (création, traitement, suivi ) - Relance des utilisateurs - Reporting - Interaction avec les différentes équipes du projet **Information importante**: horaires de travail 7h-15h Profil recherché **Compétences...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Watteko Temps plein

    Descriptif du poste - le support aux utilisateurs et la communication pour l’équipe projet, en lien avec le responsable de la conduite du changement / support. En fonction des besoins du projet, la répartition entre ces deux activités peut varier selon les pics et les creux de charge Activité principale Activité support: - Être responsable du...

  • Administrateur Expert Mdm Mobileiron Et Google

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre agence de Lyon un: **Administrateur expert MDM Mobileiron et Google (H/F)** **Au sein d’une équipe, dans le cadre d’un projet d’envergure, vos responsabilités seront**: - Assister les administrateurs niveau 2 Mobileiron - Assurer l'administration de notre plateforme EMM...

  • Administrateur Support Fonctionnel

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France APROJOB Temps plein

    KALIXENS RH Recherche pour son client, belle société industrielles présent à l'international, un Administrateur support fonctionnel H/F. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de huit personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien du système d'information. Dans ce cadre, vos missions sont...