Instructeur Administratif Officier D'etat-civil

Description du poste

Filière : Administrative

Grade : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie du poste : C

Type d'offre : Vacance de poste

Temps de travail : temps complet

A compter du : dès que possible

Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel

**Missions**:
Au sein de la Mairie de Quartier de Bellecroix-les-Bordes et sous l'autorité hiérarchique de son responsable, votre rôle consiste à accueillir, renseigner, et accompagner le public dans les prestations de proximité, et dans l’instruction des demandes relevant de l’Etat-Civil et du label France Services.
- Officier d’Etat-Civil et aussi conseiller France Services, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre de la délivrance de titres d’identité, de la réalisation des formalités administratives, du recueil des doléances et de l’accompagnement des usagers dans le cadre de leurs démarches auprès des administrations partenaires du label France Services.

**Activités principales**:
Accueil du public et instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en Mairie de Quartier et en France Services:

- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune
- Renseigner les usagers sur les services de l'Etat-Civil et les prestations en Mairies de
- Quartier
- Instruire les demandes de titres d’identité (CNI, passeports)
- Réaliser les prestations relatives aux différentes formalités administratives (attestation
- d’accueil, délivrance d’actes d’Etat-Civil, inscriptions scolaires...) et aux principales

démarches du quotidien (emploi, santé, logement, justice, retraite, etc.)
- Réaliser les prestations prévues par les administrations partenaires de France Services
- (ANTS, CAF, CNAV, CNAM, Pôle Emploi, DGFIP, La Poste, ministère de l’Intérieur,
- ministère de la Justice, MSA)
- Renseigner, orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents
- Recueillir la doléance, enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos
- compétences en récoltant les informations essentielles : identité coordonnées, objet...
- Produire des comptes-rendus quotidiens d’activité et établir un suivi statistique de la
- fréquentation
- Se positionner en interlocuteur privilégié des structures intégrant le panel des partenaires
- locaux de France Services

**Compétences requises**:
Connaissance de l'organisation territoriale et des procédures afférentes aux formalités administratives

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques courants

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout

Sens du service public et du travail en équipe

Sens du contact, et de la relation à l’usager (qualité d’écoute active et de dialogue)

Capacités rédactionnelles

Esprit de synthèse

Rigueur et sens de l’organisation

Sens de l’organisation logistique

Discrétion et confidentialité

**Conditions de travail**:

- Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public
- Déplacement occasionnels sur le territoire messin
- Poste à temps complet - 36h09 /semaine
- 25 jours de congés annuels (+ 2 jours de fractionnement)
- 1 jour non travaillé toutes les deux semaines
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Primes annuelles
- parking gratuit
- Plurélya - prestataire d’action sociale (chèques vacances, billetterie )
- Participation de la collectivité aux frais liés
- aux transports en commun
- à la couverture mutuelle et prévoyance
- Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap._

Lieu de travail :Mairie de quartier de Bellecroix - 13 rue de Toulouse 57070 METZ