Dispatcher/ Customer Service

il y a 3 jours


VillebonsurYvette, France Videojet Temps plein

Présent dans 120 pays à travers 9 filiales et un réseau de plus de 250 distributeurs, Videojet Technologies est le leader mondial du marquage, spécialiste de l’identification, de la personnalisation et de la traçabilité. La société emploie 2.300 personnes dans le monde et réalise un chiffre d’affaire de plus de 450 millions de dollars pour une base installée de 200.000 machines (plus de 10.000 sur le territoire français). En France, Videojet Technologies est présent depuis plus de 15 ans à travers sa filiale qui assure la vente en direct d’imprimantes industrielles, leur maintenance, la fourniture de consommables et de pièces détachées. Les technologies proposées par Videojet sont multiples, elles vont de l’impression par jet d’encre à la technologie laser, en passant par le transfert thermique et l’étiquetage.

Videojet Technologies est présent sur les marchés de l’industrie alimentaire, de la pharmacie, de la cosmétique, des produits d’hygiène et des industries telles que l’électronique ou l’automobile.

Nous recherchons un:
**Dispatcher/ Customer service (H/F)**

Basé(e) à Villebon, au sein de l’équipe de technique composée d’une cinquantaine de personnes, sous la responsabilité du responsable planning et hotline, vous êtes en charge de:

- Prise en charge des appels techniques sur le secteur géographique attribué.
- Gérer le planning d’une quarantaine de techniciens en leur attribuant les interventions et les installations de nos machines en fonction de plusieurs critères (compétences, localisation, urgence, etc ).
- Envoi et suivi des livraisons de pièces venant de la hotline
- Suivi des rdv de service et de la livraison des pièces commandées par les techniciens
- Confirmer les dates d’installations à nos clients.
- Envoyer les ordres de mission aux techniciens et s’assurer de la validation imminente par le technicien
- Mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité (ex : tableau dispo techs)
- Etablir les devis techniciens (MO + déplacement + pièces)
- Envoi des lasers Box + LPA et Powermeter.
- Planification des prêts/démos et des révisions avec envoi des pièces.
- Suivi de l’ART / Optimisation du planning
- Assurer le back-up de la personne assurant le planning des techniciens pour les interventions SAV durant ses congés
- Assurer une communication efficiente avec les Responsables de région, techniciens et commerciaux.

**Horaires du service 8h30-17h30**

Profil et expérience:
Organisé(e) et doté(e) d’un bon sens logique, vous savez optimiser au mieux un planning.
Votre bon relationnel vous permet d’avoir une communication fluide avec nos clients et nos techniciens.
Vous avez une bonne connaissance de l’environnement Windows

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful **Danaher Business System** tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.



  • Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps plein

    **WONDERING WHAT’S WITHIN DANAHER? TAKE A CLOSER LOOK.** At first glance, you’ll see Danaher’s scale. With $22.3B revenue, our 69,000 associates work across the globe at more than 25 unique operating companies within four platforms — life sciences, diagnostics, water quality, and product identification. Career development is important to us -...


  • Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps plein

    **Qui est Danaher ?** Au premier coup d’œil, vous verrez Danaher. Avec un chiffre d’affaires de 22,3 milliards de dollars, nos 69 000 collaborateurs travaillent dans le monde entier dans plus de 25 sociétés d’exploitation uniques au sein de quatre plates-formes : sciences de la vie, diagnostic, qualité de l’eau et identification des...

  • Customer Service Technician

    il y a 2 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

    Responsible for the calibration, testing, and repair of customer equipment, including involvement in customer cases (technical support). **In this role, you will**: - Perform preventive maintenance on electromechanical equipment to ensure their proper functioning; - Conduct fault diagnostics, carry out necessary repairs, and perform final quality control...


  • Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps plein

    **Qui nous sommes** Videojet Technologies est le principal fournisseur de solutions d'identification de produits pour un large éventail d'industries, notamment l’agroalimentaire, les boissons, les produits pharmaceutiques, les cosmétiques, l'électronique, la chimie, l’automobile et l'aérospatiale. Nous nous engageons à aider les clients à...


  • Villebon-sur-Yvette, France KS Services Temps plein

    Employer **Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement éprouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux.**: Progresser continuellement, s’approprier les objectifs majeurs du Client, se...


  • Villebon-sur-Yvette, France KS Services Temps plein

    Entreprise Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les fondements de la réussite ? Vous souhaitez vous enrichir de nouvelles énergies et progresser dans votre carrière ? Rejoindre KS SERVICES, c'est intégrer une dynamique collective axée sur l'épanouissement et le...

  • Responsable de Parc

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un Responsable du Parc de véhicule étant à la fois chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Gestion de flotte véhicule. - Encadrement une équipe de 30 chauffeurs avec l aide d'autres responsables déjà en place - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des...

  • Dispatcher Transport

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Encadrement d'une équipe de 30 chauffeurs avec l'aide d'autres responsables déjà en places. - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des nouveaux chauffeurs - Veille au respect des procédures imposées par le...


  • Villebon-sur-Yvette, France Zetec Temps plein

    Job Description As a Logistics Technician at the Paris service center, your main tasks will include organizing and managing the inflow and outflow of goods at the service center, ensuring that the merchandise is properly routed. Your responsibilities will involve receiving (inspection, labeling, storage) devices, handling daily requests, and managing both...


  • Bruyères-sur-Oise, France MiPi Temps plein

    **Présentation de l'Entreprise** Mipi est une société spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre, nous nous distinguons par notre engagement envers la sécurité, l’Humain, la qualité et la transition énergétique. Notre ambition est de redéfinir les codes de l’industrie du transport en offrant des services de livraison en cohérence...