Stage Assistant Gouvernante Générale

**Description de l'offre**

Sous la supervision directe de la Gouvernante Générale, vous aurez l’opportunité de participer activement à la gestion du département housekeeping et à l’optimisation des services de propreté et d’entretien.

Vos principales missions seront:

- Gestion des équipes : Assister dans la coordination et la supervision des équipes de gouvernantes et de femmes/valets de chambre, garantir la répartition efficace des tâches et s’assurer du respect des horaires et des standards de qualité.
- Contrôle qualité : Effectuer des inspections régulières des chambres, suites, et espaces publics afin de vérifier la qualité du nettoyage, la mise en place des équipements et la conformité aux standards de l’hôtel.
- Formation et suivi : Participer à la formation continue du personnel sur les protocoles de nettoyage, l'utilisation des produits et équipements, et les normes d’hygiène et de sécurité.
- Gestion des stocks et des fournitures : Aider à la gestion des stocks de produits d’entretien et de linge (commandes, inventaires, distribution), et garantir leur disponibilité tout au long de la journée.
- Coordination avec d’autres départements : Assurer une communication fluide avec la réception, le service technique et le service des étages pour répondre aux demandes des clients ou résoudre les problèmes liés à l’entretien des chambres.
- Suivi des demandes clients : Traiter les demandes et réclamations des clients concernant la propreté et l’entretien, tout en veillant à leur satisfaction et en respectant les standards de l’établissement.
- Optimisation des processus : Participer à l’amélioration des processus de travail, à la mise en place de nouvelles procédures et à l'optimisation des ressources humaines et matérielles.
- Gestion administrative : Aider à la gestion des plannings de travail, à la rédaction des rapports de service et à la mise à jour des dossiers de suivi des opérations.

Dans le cadre de ce stage, vous serez blanchi(e), logé(e) et nourri(e). Les dates exactes sont à définir mais nous recherchons idéalement une personne pour avril 2025, souhaitant réaliser un stage de 3 à 6 mois.

**Profil recherché**
- Vous êtes étudiant(e) en gestion hôtelière, gestion des services, ou dans un domaine similaire (BTS Hôtellerie Restauration, Licence Pro, école de management hôtelier, etc.).
- Vous avez un intérêt particulier pour la gestion des services en hôtellerie de luxe et l'amélioration continue des processus de qualité.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et avez un excellent sens de l’observation pour garantir le respect des normes de propreté et de service.
- Vous êtes capable de gérer des priorités et de travailler de manière autonome tout en maintenant un haut niveau de communication avec les autres départements.
- Une première expérience dans un environnement hôtelier ou dans un service de nettoyage et d'entretien est un plus, mais n’est pas indispensable.
- Vous possédez de bonnes compétences en informatique (Excel, Word) et avez une aisance à utiliser des outils de gestion des équipes et des stocks.
- La maîtrise de l’anglais est un plus, surtout pour interagir avec une clientèle internationale.

**L'entreprise**

Située au cœur du village de Gordes, Airelles Gordes La Bastide somptueuse bâtisse du XVIème siècle, compte 40 chambres et suites, une villa privée, un spa Airelles de 1600m², 4 restaurants (L’Orangerie, Le Clover Gordes par Jean-François Piège, Le TIGrr Gordes, Ladurée), une boutique Vanille & Lilas Grâce à la qualité de service fournit par ses équipes, elle fait vivre des moments d’exception à ses hôtes, dans ce cadre majestueux qu’offre la vallée du Luberon.

Si les mots authenticité, générosité, sincérité, excellence, empathie et raffinement résonnent en vous, n’attendez plus pour nous rejoindre

Rejoindre l’équipe du Palace Airelles Gordes La Bastide, c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de:

- Un logement tout équipé avec wifi, télévision, piscine, terrain de pétanque
- Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel)
- Un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
- Un abonnement au parking de la ville pris en charge par l’entreprise
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir

« Airelles Gordes, La Bastide » est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintie