Référent Technique Aripa

**Contexte**:
A la recherche d’un emploi d’intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ?

La branche Famille de la Sécurité sociale est là

L’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté. Depuis octobre 2020, une nouvelle mission a été confiée à l’Aripa : l’intermédiation financière des pensions alimentaires.

La gestion du recouvrement et de l’intermédiation des pensions alimentaires est confiée aux réseaux des CAF et de la MSA. La CAF de la Seine-Maritime fait partie des 24 CAF pivots du réseau, qui composent l'ARIPA. Elle gère donc ce périmètre pour toutes les Caf normandes.

**Pour remplir cette mission, l’Agence recrute un référent technique ARIPA **au sein** **du service Appui Métier et Coordination Aripa du pôle ARIPA.

Le site pivot ARIPA de la CAF 76 est chargé de verser l’Allocation de Soutien Familial, de recouvrer les pensions alimentaires non versées pour le compte des Caf normandes conformément aux directives nationales données par l’agence ARIPA (créée en 2017) et de l’intermédiation financière des pensions alimentaires.

Le site pivot gère également partiellement le versant non recouvrable de la prestation à l’échelle régionale. Il est également identifié comme site de recette et de validation de l’outil NSF et de la recette gaia.

En vue de consolider la dynamique constatée, le poste de référent répond à plusieurs objectifs:

- Apporter une expertise propre en soutien des managers dans le cadre de l’amélioration continue et afin de gagner en efficience. Concrètement il s’agira de conduire des études analytiques et de participer à des projets locaux/nationaux (par exemple pour améliorer le taux de recouvrement du secteur),
- Apporter un soutien technique, réglementaire et méthodologique sur les dossiers aux agents du service, superviser les actes de liquidation, former les collaborateurs,
- Réaliser des fiches de synthèse des bonnes pratiques de liquidation, accompagner à la montée en compétences des collaborateurs,

**Mission/Activités**:
Le nouveau référent sera intégré dans une équipe de quatre référents et placé sous l’autorité du manager du service Appui Métier et Coordination Aripa.

Son périmètre d’intervention portera sur l’activité globale du secteur Aripa et ce dans une perspective transverse (interactions avec divers acteurs internes : unités PF, action sociale, relation de service, comptabilité ).

Il contribuera à la performance globale (délais de démarche, taux de recouvrement, qualité de la liquidation) dans une logique d’optimisation des résultats.

Ainsi, aux côtés et en complémentarité avec les autres référents, il devra notamment:

- Fournir aux managers des éléments d’évaluation des agents _via_ différents outils et moyens (analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs)
- Participer à la mise en œuvre des objectifs opérationnels déterminés par les managers, suivre les résultats (démarche objectifs/résultats), élaborer et mettre en œuvre des plans d’action et participer à l’animation des équipes
- Effectuer des remontées régulières aux managers et rendre compte des résultats.
- Intervenir au niveau tant local, régional que national lors de réunions
- Intervenir auprès des équipes pour toutes les évolutions tant réglementaires que techniques lors de réunions et de briefs en construisant les supports nécessaires.
- Prendre en charge la liquidation des dossiers complexes tant sur NSF que sur Gaia et contribuer, via la liquidation, aux objectifs hebdomadaires fixés et être un soutien aux sein des équipes de l’aide à la liquidation

Les référents devront ainsi s’inscrire dans une dynamique collective d’échanges entre homologues afin d’harmoniser les pratiques et d’identifier des leviers d’amélioration.

**Compétences**:
Les compétences clés nécessaires pour tenir ce poste sont:

- Aptitudes pédagogiques pour accompagner les collaborateurs,
- Gestion de projet et accompagnement aux changements,
- Travail en équipe et avec les différentes parties prenantes,
- Maîtrise des différents logiciels informatiques,
- Prise de parole en public et animation de réunions

Le référent devra également posséder les compétences suivantes:

- Le sens de l’organisation,
- La confidentialité,
- La capacité à formuler des propositions, à faire preuve d’analyse et de synthèse,
- L’esprit collectif et transversal.

Aussi, les référents seront amenés à se déplacer en inter-site, au niveau national dans le cadre de groupes nationaux ou encore lors de benchmark.

**Formation**