Support Technique Spécialiste

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable Technique du pôle Services pour la zone EMEA Réfrigération, vos missions sont les suivantes:

- Assistance technique : Dans le cadre des réclamations clients, vous aurez la charge d’organiser, de transcrire, d’exploiter et de classer les informations,

En tout autonomie, vous gérez la réclamation client, de la qualification jusqu’à son traitement,

Vous effectuez la saisie des commandes clients sous garantie,

Vous définissez le cahier des charges pour les missions de services (garantie, audit ),

Vous garantissez à vos clients un service de qualité par votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme,
- Conseils : Vous gérez les questions techniques de vos clients par mail et par téléphone,

Vous répondez aux demandes d’informations techniques sur vos produits émanant des différents services de l’entreprise ou d’intervenants extérieurs,

Vous définissez une solution technique en réponse au besoin de votre client,
- Support de ventes : Vous êtes force de proposition et suggérez des produits et/ou services alternatifs à vos clients et travailler en étroite collaboration avec vos collaborateurs de la force de vente.

Formation produits et services ainsi qu’un accompagnement dans la durée est prévu dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans le cadre de formations continues.
- Déplacements à hauteur d’une fois par mois sur le terrain.

Profil recherché

De formation technique, vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine du froid, de la réfrigération, des équipements frigorifiques, refroidissement, génie thermique ou domaines connexes.

Vous disposez d’excellentes compétences théoriques, sur les circuits frigorifiques par exemple, et savez prendre du recul dans le cadre du traitement d’une panne afin d’analyser au mieux la machine dans sa globalité et son environnement.

Vous êtes un bon communiquant et disposez d’un bon sens de la relation client.

Ecoute, réactivité, rigueur et excellence sont des qualités qui vous ressemblent et qui vous permettent d’apporter à vos clients la meilleure qualité de service et de leur proposer des solutions techniques les plus adaptées.

Maîtrise des outils informatiques nécessaires.

Nous vous proposons d’intégrer une équipe à taille humaine dynamique, simple, soudée et professionnelle dans des conditions de travail optimales. Les mots d’ordres sont les suivants : respect, proximité, accessibilité et bon équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle.

CDI

Rémunération selon profil et expérience 35/50K€ brut annuel sur 13 mois

Horaires flexibles

Téléphone, ordinateur, tickets restaurants, CE, mutuelle avantageuse

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Bienveillance

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Assistance technique

**Voir plus**

Entreprise

Acteur majeur et de premier plan sur son marché, la société s’engage à relever les défis de demain au plus près de ses clients : écoute active, expertise et compréhension des besoins.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Camille FAHY
- _Talent acquisition manager_

Salaire

35 - 50 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Chargé d'affaires dans l'industrie

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE