Téléconseiller (H/F)
il y a 24 heures
**Présentation entreprise**
Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.
**Poste et Missions**
B&S Recrutement recrute un **conseiller client à distance (H/F) **pour l’un de ses clients basé à **Romainville (93)**.
Après une période de **formation**, dans le cadre de tâches en **front office** (appels entrants) et **back office** (courriers, mails), le **téléconseiller** devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.
Vos missions:
- Gestion de la Relation Client et traitement téléphonique/digital des contacts
clients du groupe numéro 1 mondial de l’industrie cosmétique.
- Traitement des demandes liées à l’ensemble des produits capillaires
(shampoing, après-shampoing, coloration, soin capillaire...) des produits
professionnels du groupe.
L’activité consiste à:
- Participer à valoriser l’image de marque du client, et à renforcer la confiance
du client en la marque.
- Conseiller les clients sur l’utilisation des produits avant achat (ex : routine
capillaire, conseil produit capillaire, diagnostique...)
- Apporter une assistance aux salons de coiffures sur les techniques de
coloration
- Etablir un pré-diagnostique avant d’apporter la réponse (découverte des
besoins)
- Prendre en charge les réclamations/insatisfactions, suite à l’utilisation d’un
produit
- Faire un questionnement complet sur le contexte et appliquer les
procédures client
- Traiter les retours de produits envoyés par le consommateur : préanalyse,
constatation de l’anomalie et envoi en usine
**Profil**
- Expérience dans le domaine de la coiffure exigée
- Pédagogie, anticipation, planification, valorisation des produits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
- Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie
**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir en **CDD **à **temps plein **(35h/hebdo)
- Amplitude horaire de **9h à 19h du Lundi au Vendredi **(roulement hebdomadaire du planning)
- Rémunération mensuelle **:1 709,28€** brut + Prime de 200 euros
- **Avantages**: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : à partir de 1 709,95€ par mois
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 24 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 24 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 24 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 23 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller Beauté
il y a 23 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...
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Téléconseiller Bilingue
il y a 24 heures
Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales missions**...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Romainville, France J2M bureautique Temps plein**À propos du poste** En tant que téléprospecteur chez J2M Bureautique, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial de notre entreprise. Acteur essentiel de notre force de prospection, vous serez chargé(e) de contacter par téléphone des professionnels (TPE, PME, fédération, syndicats, professions libérales....) afin de qualifier...
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Alternance - BTS Mco - Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Romainville, Seine-Saint-Denis, France IEF2I Education Temps pleinL' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : une société spécialité dans les énergies renouvelables", un profil Téléprospecteur (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24...
