Chargé de Secteur

Notre agence IMMOBILIER et SOCIAL recherche, pour l'un de ses clients (Bailleur Social), un Chargé de secteur H/F dans le cadre d'un CDI sur la ville de Villejuif.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d’agence ou à l’adjoint(e) au Directeur territorial d’agence, le/la chargé(e) de secteur est un(e) des acteurs majeurs de la qualité du service rendu aux locataires. Il/elle assure au quotidien la gestion technique et patrimoniale d'environ 850 à 1 000 logements (gestion des réclamations, entretien, maintenance courante, propreté, sécurité incendie et sécurité/sûreté). Il/elle assure le suivi des sollicitations et réclamations des locataires. Il/elle anime et accompagne une équipe de personnel de proximité. Vous aurez la charge de:

- Manager l’équipe de proximité.
- Assurer la maintenance et la sécurité du patrimoine.
- Participer aux relations avec les locataires.
- Contrôler les prestataires et garantir le service fait.
- Gérer le budget et la facturation des EDL sortants.
- Réaliser les EDL sortants et la remise en état des logements vacants.
- Effectuer un suivi administratif et budgétaire pour la Direction.
- Contribuer aux projets de l’Agence et de l’OPH.
- Proposer des actions pour garantir la qualité du service.

**Vos missions**:

- **Management de l’équipe de proximité**:

- Planifier et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de service, de propreté, de gestion des prestataires, etc.
- Apporter un appui technique à l’équipe et accompagner la montée en compétences.
- Conduire des projets d’amélioration de la gestion sur les sites et définir les objectifs.
- Superviser les entreprises prestataires et commander le matériel nécessaire.
- Proposer des formations et assurer la gestion des plannings et des missions.
- Réaliser les entretiens annuels, identifier les axes d’amélioration et veiller à la santé et à la sécurité au travail.
- Animer les réunions d’équipe, formaliser les comptes-rendus et assurer le respect des procédures.
- **Maintenance du patrimoine et relations aux locataires**:

- Assurer la veille technique, la sécurité et la qualité du patrimoine.
- Gérer les incivilités et troubles de jouissance de 1er niveau.
- Planifier, contrôler et commander les travaux d’entretien courant et la remise en état des logements vacants.
- Superviser la qualité de l’information et la communication aux locataires, assurer le contrôle des prestations et participer à des réunions avec les associations de locataires.
- **Budget et marchés publics**:

- Gérer les budgets délégués, participer à leur préparation et maîtriser les dépenses récupérables.
- Assurer le respect des clauses des marchés, valider les ordres de service et s’assurer de la conformité des factures et réparations locatives.
- **Relations locataires et représentation de l’OPH**:

- Effectuer les actions de médiation de niveau 1 et veiller au traitement des réclamations dans les délais.
- Participer aux réunions avec les représentants des associations et amicales de locataires en soutien de la Direction de l’Agence.

**Compétences pour le poste**:

- Connaissance des procédures, marchés, et du guide de la réparation locative, avec des compétences techniques multi-corps d’état.
- Capacité à détecter les anomalies, gérer les risques, et prendre des initiatives.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Outlook, Excel).
- Expérience en management de proximité, gestion budgétaire, et résolution de conflits.
- Sens du contact, empathie, esprit d’équipe, dynamisme, et rigueur.
- Autonomie, résistance au stress, et gestion efficace des priorités.

**Avantages du poste**:

- 35 jours de congés payés, 37.5 heures par semaine ,13 jours de RTT
- Véhicule de service ou vélo électrique de service pour les déplacements professionnels
- Une mutuelle et une prévoyance collective ,intéressement, compte épargne temps
- Des offres de notre CSE

**Contraintes et spécificités du poste**:

- Peut être amené(e) à assurer ponctuellement l’intérim d’un(e) chargé(e) de secteur durant une période de congés afin de garantir une continuité de service.
- Horaires de travail fixes du lundi au vendredi, 08h30-12h00 et 13h30-17h30 (Agence de Vitry-sur-Seine).
- Utilisation d’un outil de gestion informatisé (PIH et ULIS).
- Participation à l’astreinte de niveau 2.
- Permis B obligatoire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 38 000,00€ par an

Avantages:

- Comité d’entreprise (CE)
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel