Responsable Secteur Portage de Repas Et Transport

Le Service Municipal des Retraités (_SMR_) vise à prévenir et accompagner la perte d’autonomie et regroupe trois secteurs : le Secteur Aide à Domicile, le Secteur Portage des Repas et Transport Accompagné et le Secteur Animation. Le Secteur Portage des Repas et Transport Accompagné relève du Centre Communal d’Action Sociale (_CCAS_).

Sous l’autorité du Responsable du Service Municipal des Retraités, et conformément aux dispositions prévues dans le Livret d’Accueil et Règlement de Fonctionnement, en qualité de:

- Référent qualité du service, il veille à la mise à jour des procédures, il assure la gestion des réclamations et il veille à la satisfaction des usagers du service en analysant les dysfonctionnements.
- Responsable du Secteur Portage de Repas et Transport Accompagné, il est chargé d’organiser, de coordonner et de contrôler les prestations de Portage de Repas et de Transport Accompagné proposées aux Personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.

Il participe au dispositif de « _veille sanitaire et sociale_ » en direction de ces publics.

Le Responsable de Secteur Portage de Repas et Transport Accompagné encadre 9 agents, dont un Adjoint au Responsable de Secteur.

**DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES**

**Activité 1 : évaluation des besoins au domicile**
- Évaluations initiales, annuelles et sur la base de signalements
- Travailler en réseau avec les partenaires médico-sociaux (_Casa Delta 7, médecins, _)

**Activité 2 : management d’une équipe**
- Encadrer l’équipe
- Animer les réunions d’équipe
- Préparer, coordonner et ajuster les plannings d’activité
- Contrôler la qualité du service rendu
- Contrôler le respect des règles de sécurité, d’hygiène (_hygiène alimentaire, respect de la chaine du froid_) et d’ergonomie

**Activité 3 : supervision des tâches administratives**
- Contrôler et valider la facturation
- Suivre la préparation de l’exécution budgétaire (_notamment la tarification_) et de l’activité (_statistiques_)
- Participer au cadrage juridique des dispositifs (_cahier des charges dans le cadre de marchés publics_)
- Coordonner l’instruction des demandes et le suivi des dossiers individuels des usagers (_Livret d’Accueil, Règlement de Fonctionnement, Documents individuels de Prise en Charge, Attestations d’intervention_)
- Mobiliser les moyens matériels et logistiques (_commande et annulation de repas, véhicules, formation, équipements de protection individuelle et vêtements de travail_)

**Activité 4 : participation à la « **_**veille sanitaire et sociale**_ **»**
- Suivre les signalements concernant tout problème de santé, accident (chutes, ), toute dégradation de la situation physique, psychique et/ou matérielle des usagers (notamment en période de prévention de la canicule), ou en l’absence de réponse d’un usager lors d’un déplacement à son domicile
- Saisir les structures compétentes (services de secours, MAIA, CLIC, Département, services sociaux Hospitaliers, Service Hygiène Communal)
- Participation à la mise en œuvre du « plan canicule » aussi bien dans la phase préparatoire que dans l’opérationnalité lorsque le niveau 3 « alerte canicule » est déclenché par la préfecture du Val de Marne.

**Activité 5 : Gestion des outils qualité du service**
- Suivi des réclamations des usagers, des questionnaires de satisfactions et établir le bilan annuel de ces différents rapports
- Mise à jour des procédures et documents liés à la qualité du service
- Gestion du plan de formation, en lien avec la responsable du service

**Activité 6 **:Être force de proposition et participer à l’évaluation et à l’évolution de l’activité

PROFIL:

- Être organisé et rigoureux
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Esprit d’initiative
- Faire preuve d’écoute et d’empathie
- Conserver la distance professionnelle adaptée avec les aidants non professionnels et les référents
- Sens des responsabilités
- Respect du secret professionnel

Type d'emploi : CDD

Salaire : 3 000,00€ à 3 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel