Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

il y a 6 jours

Bordeaux, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.

Vos activités principales:
Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)

Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins
et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)

Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité

Assure la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informe régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigne les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine.

Profil

ous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Litier Français Temps plein

    **Litier Français**, marque française en pleine croissance dans l’univers de la literie, recherche un(e) **Conseiller(ère) Service Client spécialisé(e) dans la gestion des avis clients et des litiges**, pour renforcer son équipe au cœur de Bordeaux. **Votre mission** Au sein d’une **startup dynamique et ambitieuse**, vous serez un acteur clé de...

  • Un(E) Conseiller(Ère) Viticole Secteur Libournais

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Chambre d'agriculture de la Gironde Temps plein

    La Chambre d'Agriculture de la Gironde est acteur majeur de la filière viticole qui accompagne les viticulteurs dans la transition environnementale. Vous recherchez une mission impactante et concrète, qui se déroule sur le terrain ? **Rejoignez le réseau de la Chambre d’Agriculture de la Gironde, vous y côtoierez des experts, des conseillers de...

  • Conseiller(ère) immobilier indépendant(e) BSK

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France VAZ STEPHANE Temps plein

    Offre n° 202GKWMConseiller(ère) immobilier indépendant(e) BSK (H/F)Envie d'un nouveau défi professionnel ?Devenez conseiller immobilier indépendant chez BSK et changez votre façon de travailler !Ce que vous allez aimer :- Une formation complète et gratuite, accessible même sans expérience.- Jusqu'à 95% de commissions : vos efforts sont vraiment...

  • Alternance Bac +2

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France ACF Temps plein

    **Formation** : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Niveau Bac +2 **Apprentissage sur 24 mois - 100 % pris en charge** **Rémunération attractive** : 774,77 € - 1801,80 € **Rythme Alternance** : 2 jours de formation / 3 jours en entreprise par semaine **Localisation** : Libourne **Recrutement en cours - Démarrage juillet...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AQUA PENSEZ-VOUS Temps plein

    **Offre d’emploi : Conseiller de Vente polyvalent H/F chez AQUA PENSEZ-VOUS ?** AQUA PENSEZ-VOUS ?, entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de piscines australiennes et spas, recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente pour notre magasin situé à Boé (47). **Vos missions**: - Accueillir et conseiller les clients sur nos produits de...

  • Boulanger(ère) Confirmé(E)

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Baker Staff Temps plein

    **Boulanger(ère) confirmé(e) - Indépendant** Vous êtes boulanger(ère) expérimenté(e), passionné(e) par le pain frais et le travail artisanal ? Vous êtes à la recherche de prestations flexibles, bien rémunérées et sans contraintes ? Rejoignez **Baker Staff**, le 1er réseau freelance dédié aux métiers de la boulangerie-pâtisserie. Ce que...

  • Conseiller(-ère) Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Eagle Rocket Temps plein

    L’entreprise Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...

  • Conseiller-ère / Animateur-trice en Création

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France CHAMBRE D'AGRICULTURE DE LA VIENNE Temps plein

    La Chambre d’Agriculture Départementale de la Charente recrute **un(e) Conseiller-ère / Animateur-trice en Création d’Entreprise **affecté(e) au Service Entreprises Agricoles. **Vous souhaitez vous investir dans le service aux agriculteurs et participer à la construction des futures générations agricoles ? Le métier d’agriculteur est en...

  • Hôte(Sse) Services Clients Expérimenté(E)

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte(sse) services clients expérimenté(e) F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client....

  • Conseiller(ère) Commercial(e) – Regroupement de Crédits – Agence de Bordeaux

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Operlis Temps plein

    Conseiller(ère) Commercial(e) – Regroupement de Crédits – Agence de Bordeaux 🎯 Vous êtes passionné(e) par la finance, le contact Client et les défis commerciaux ? Rejoignez notre Agence de Bordeaux et devenez un acteur clé dans la concrétisation des Regroupements de Crédits de nos Clients. En tant que Conseiller(ère) en Regroupement de...