Data Architect Service Client

Descriptif du poste

**Le poste**:
Intégré.e dans l’Équipe Service, vous êtes garant.e de la disponibilité de Braincube auprès de nos clients et vous participez à la prise en charge des demandes passées via notre plateforme de gestion des demandes client (95% par formulaire de contact et 5% par Hotline).

Vous interagissez avec de nombreux acteurs parmi les clients et vos collègues ( Consultants, Administrateurs Systèmes, Data Architects, Développeurs).

**Vos objectifs**:
Au sein de l’équipe, vous êtes en charge de:

- la surveillance de la performance de Braincube et du transfert des données des clients
- comprendre et de répondre aux demandes de nos clients concernant entre autres:

- les modifications de leurs bases de données (via un outil interne) - 70%
- l’usage de Braincube - 20%
- les propositions concernant son amélioration - 10%

Vous participez à la définition de nos standards et bonnes pratiques.

**Votre équipe et environnement**:

- Vous êtes rattaché.e à la responsable de l’équipe Service, à Issoire (Puy-de-Dôme - 63)
- Télétravail régulier possible après la période de formation (3 mois environ), la quotité est à discuter au moment des entretiens
- Vous êtes intégré.e à l’équipe Service composée de 4 autres Braincubers
- Vous êtes amené.e à avoir des interactions en interne avec les Consultants, Développeurs, Data Architects, Administrateurs Systèmes

**Salaire**:
Nous proposons un salaire entre 32 et 40K€ selon le niveau d’expérience.

**Lieu**:
Bureau de rattachement : Issoire.

Télétravail : ce poste est ouvert au télétravail, la fréquence est à discuter au moment des entretiens.

Profil recherché

**A quoi ressemble le Technicien Service idéal ?**

**Si vous**:

- Disposez d’un Bac +3 minimum
- Avez acquis une expérience au sein d’un service support de niveau 2 ou 3
- Justifiez d’une expérience au contact de clients industriels ou avez une appétence pour ce milieu
- Êtes reconnu.e pour votre relationnel, votre rigueur et votre pragmatisme
- Êtes force de proposition et démontrez votre proactivité
- Aimez travailler en équipe
- Êtes un.e passionné.e et souhaitez vous investir dans une société innovante
- Have fluent English

ETAPE 1 : Un 1er contact téléphonique d’une quinzaine de minutes avec Julien ou Ambre aux RH

ETAPE 2: Deux entretiens physiques à Issoire
- Entretien avec les RH
- Entretien avec Céline, la manager de l’équipe Service

ETAPE 3: Un temps d’échange avec Emilien, directeur des opérations

**Le bien-être des Braincubers passe avant tout. Si tu nous rejoins, on te propose**:

- Un poste de travail récent et performant (Macbook Pro)
- De nombreux événements internes avec les collègues (séminaire au ski ️, garden party, pots et moments de convivialité )
- Un contexte de travail international
- De la flexibilité dans les horaires, du télétravail
- Une mutuelle prise en charge à 100% en isolé
- Un CSE d’entreprise avec de nombreux avantages et réductions
- Des cours de yoga et des cours de X-Fit
- Des actions en faveur des parents (prime de naissance, accompagnement du retour de maternité )
- La possibilité de réaliser un projet de vie personnel tout en conservant votre poste
- Du café et du thé mis à disposition dans les locaux
- Un processus d’intégration complet
- et de “beaux” goodies

**Processus d’intégration ✨**:
Nous sommes soucieux de l’intégration de nos collaborateurs et nous ferons tout pour que vous vous sentiez bien avec nous dès le début.

Des personnes en interne sont dédiées à la formation.

Vous souhaitez en savoir plus sur la culture Braincube, **cliquez juste ici, c’est notre page Welcome to the Jungle **
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise

Nous avons tous entendu parler de l’Intelligence artificielle, mais qu’est-ce que l’IA pour l’industrie ?

Savez-vous que l’histoire de Braincube, qui est utilisé par des entreprises du monde entier, a commencé dans un garage auvergnat ?

Braincube est né d’une vision : les usines seront un jour pilotées par une intelligence artificielle qui garantira la meilleure efficacité de fonctionnement de la production.

Depuis 2007, Braincube, créateur de la première plateforme IoT industrielle, propose une technologie algorithmique d’intelligence artificielle, lauréate systématique des benchmarks de nos clients et solution la plus performante sur le marché, pour la résolution de problèmes et la prescription de consignes en temps réel. Nous sommes en chemin vers les premières usines autonomes.

Braincube est en avance technologiquement, le marché s’accroît, nous avons pour ambition d’accélérer notre croissance et de rester les leaders de l’IIOT (internet des objets pour l’industrie). Dans ce contexte, nous recherchons un.e Data Architect Service Client pour renforcer notre équipe.

Autres offres de l'entreprise

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