Assistant de Régulation Médicale

**Société**:
Le CHR Metz-Thionville est un établissement qui regroupe neuf sites géographiquement distincts : Hôpital de Mercy (Metz), hôpital Bel-Air (Thionville), hôpital Femme Mère Enfant, hôpital d'Hayange (Hayange), hôpital Félix Maréchal (Metz) et deux maisons de retraite à Metz (Saint-Jean et Le Parc).

Il couvre un bassin de population de 600 000 habitants.
Grâce à un partenariat avec l'Hôpital d'Instruction des Armées Legouest, le CHR Metz-Thionville dispose de plusieurs services de soins sur le site de l'établissement (soins palliatifs, SSR).
Avec près de 2085 lits et plus de 5500 agents, le CHR Metz-Thionville est reconnu comme le plus important sur son territoire de santé (600 000 personnes) couvrant un champ d'activités complet.
Il est également une structure de recours qui répond au mieux aux besoins de la population: pôle mère-enfant, psychiatrie et pédopsychiatrie, spécialités médicales, chirurgie, service des urgences, service des brûlés, soins palliatifs, gériatrie.

Devenir un agent du CHR c'est bénéficier de:

- Une Pause déjeuner de 40 minutes incluse dans le temps de travail
- La Possibilité d'une carrière complète au sein du CHR
- Un Accompagnement à la promotion professionnelle
- Une offre de formation riche et personnalisée
- Le Remboursement à hauteur de 50% d'un abonnement mensuel ou annuel de transport en commun (maximum 86,16€ par mois)
- Une Restauration Self pour les agents du CHR sur les sites de Mercy et Bel-Air (Un menu complet pour moins de 5 euros)
- Un Parking gratuit pour les agents
- Des offres d'emplois ouvertes aux personnes en situation de handicap
- Une Salle de sport sur le site de Bel-Air accessible 24H/24 7J/7
- La Possibilité d'adhésion au C.G.O.S. (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) pour l'accès à un panel d'offres très vastes : CESU, chèque-vacance, abonnement sport, aide aux prêts, etc.)
- Une démarche de développement durable

Rappel : pour pouvoir exercer au sein du CHR Metz-Thionville votre schéma vaccinal doit être à jour.

**Mission**:
**DIPLÔME OBLIGATOIRE POUR LE POSTE**

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale

Le service est ouvert 24h/24h et 7 jours /7.

Le poste d’Assistant Régulation Médicale (ARM) est pourvu de manière continu au CRRA sur le service des urgences selon les horaires suivants:

- 07h00 / 19h00 : 5 ARM présents
- 19h00 / 07h00 : 4 ARM et 5ARM veille des dimanches et jours fériés

Les ARM sont affectés aux 3 postes de travail suivants:

- ARM prise d’appel
- ARM bilan
- ARM gestion des moyens

Relation fonctionnelles

Interne au service:

- Médecins régulateurs urgentistes et généralistes, médecins SMUR
- Assistante sociale
- Cadres de santé
- Secrétaires du SAMU

Externe au service:

- Medigarde : accueil de la Permanence des Soins Ambulatoires
- Urgence57 : coordination ambulancière
- Services d’hospitalisations
- SDIS
- Ambulanciers
- Médecins extérieurs
- Autres hôpitaux, cliniques, maisons de retraites
- Police, gendarmerie
- IDE libérales ou autre aide à domicile

Missions générales

Dans la limite de ses compétences et en se conformant au règlement intérieur du CRRA15, l’ARM:

- Assure l’écoute permanente des appels
- Détermine et déclenche dans le délai le plus rapide la réponse optimale à la nature de l’appel,
- Organise le transport du patient vers l’unité d’accueil la plus adaptée à son état
- Participe à des activités de recherche dans le domaine de la médecine pré- hospitalière
- Participe à des exercices de catastrophe

Activités

ARM « prise d’appel »:

- Assure l’écoute permanente
- Assure le « décroché » de tous les appels
- Crée le Dossier de Régulation (DR) en recueillant toutes les informations utiles à l’aide d’un interrogatoire bref et concis
- Qualifie le niveau d’urgence selon les recommandations en vigueur
- Circonstancie le motif d’appel dans le DR
- Transmet une synthèse précise et concise au Médecin Régulateur (MR)
- S’assure de la compréhension de l’appelant
- Assure le rappel téléphonique le cas échéant

ARM « gestion des moyens »
- Affecte les missions aux effecteurs désignés par le MR
- Engage les moyens de secours et de SMUR en cas de détresse vitale avant régulation médicale
- Assure la coordination globale des interventions
- Est responsable du suivi des missions
- Assure le suivi de la disponibilité des effecteurs

ARM « Bilan »
- Recueil le bilan des effecteurs (SMUR, ambulances, VSAV )
- Vérifie la conformité et l’exhaustivité des bilans
- Fait valider les bilans par MRU ou MRG selon le RI
- Informe les effecteurs de la décision du médecin régulateur
- Confirme les destinations vers la structure d’accueil adaptée
- Assure la traçabilité dans le DRM
- Assure des transmissions au service receveur selon le RI
- Clôture les dossiers (NB : la clôture définitive est assurée par le médecin régulateur).

ARM « SSE »