Chargés de Relation Clients à Distance-

**POSTE ET ENTREPRISE**:
Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients

Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière d’assurance habitation, automobile, prévoyance, santé et épargne.

Transicia Pessac recrute pour son client, un acteur majeur du secteur des assurances des Chargés de Relation Clients à Distance - h/f pour les centres de **Bordeaux Centre**et **Mérignac**. Plusieurs Postes à pourvoir en CDI avec un démarrage fixé au **07 avril 2025.**

**Les + de l’offre**:

- **Une entreprise engagée**: Plus de six décennies d'existence, portée par des valeurs mutualistes et une politique RSE affirmée.
- **Formation complète et rémunérée**: Un parcours d’intégration de deux mois pour obtenir la Capacité Professionnelle en Assurances, combinant théorie et mises en situation pratiques.
- **Conditions de travail attractives**:

- Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté (2 jours/semaine, sous validation).

**Rémunération**: Salaire annuel de 29186K€ (fixe + 13e mois + prime vacances) + Tickets restaurant (9,10 € par jour avec prise en charge à 60 %), participation, intéressement, mutuelle et avantages CSE.

**Horaires**: Amplitude : 8h-20h du lundi au vendredi, avec 1 samedi travaillé sur 6 (horaires : 9h-17h). Planning tournant défini en amont sur 6 semaines.

**PROFIL**:
**L’environnement de travail et les missions**:
Dans le cadre du développement de ses centres de relation clients situés à Bordeaux Centre et Mérignac, notre client recherche plusieurs Chargés de Relation Clients à Distance. Ces centres jouent un rôle clé dans la satisfaction des sociétaires et prospects en leur proposant un accompagnement de qualité.

Vous débuterez votre mission par une **formation complète et rémunérée de 2 mois**, vous permettant d’obtenir la Capacité Professionnelle en Assurances (**CAPA**), une certification reconnue dans le secteur.
- Les missions : _

En fonction du site choisi, vos responsabilités varieront:
**Site de Bordeaux Centre ( Appels sortants)**

Vous interviendrez sur les produits d'assurance IARD, MRH, Prévoyance, Crédit consommation et occasionnellement sur les produits santé. Votre quotidien comprendra:

- Gérer les demandes de rappel en ligne via des appels sortants.
- Identifier les besoins des clients/prospects et leur proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir et souscrire des contrats tout en détectant des besoins supplémentaires (épargne, santé).

**Site de Mérignac ( Appels entrants)**

Vous serez principalement en charge des appels pour les produits IARD:

- Répondre aux demandes des sociétaires concernant la gestion courante de leurs contrats (modifications, évolutions).
- Vérifier les informations des dossiers et garantir la satisfaction client.
- Effectuer des campagnes ponctuelles d’appels sortants pour relancer certains fichiers clients ciblés.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
N’attendez plus pour postuler Rejoignez une entreprise où votre talent sera reconnu et valorisé. Les entretiens démarrent dès maintenant et les places sont limitées.

Processus de recrutement complet:

- 1 entretien avec Jennifer ou Annabel chargée de recrutement+ 1 entretien avec l'entreprise.

Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH