Conseiller Relation Client à Distance

il y a 2 semaines

Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F à temps partiel (24h hebdomadaires)

Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et de les qualifier:

- Apporter la réponse appropriée ;
- Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client ;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information ;
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

**Description du profil**:
Issu d'une formation idéalement de niveau Bac à Bac +2, dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing, communication), vous avez idéalement déjà démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appel (stages et alternances compris).

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maîtrisez les outils informatiques (SI, gestion électronique de documents). Vous savez faire preuve de patience et d'écoute, tout autant de directivité dans un appel pour ne pas vous laisser dépasser par le temps et par vos interlocuteurs.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Rigoureux, autonome et bon communicant, vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines.

Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale ADENES CALL CENTER sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Poste à temps partiel, 24 heures hebdomadaires du lundi au vendredi - 2 Equipes (au choix):

- Equipe Matin : 8h30-13h30 (mercredi 8h30-12h30)
- Equipe Après-midi : 13h-18h (mercredi 14h-18h)

Rémunération annuelle de 13 800EUR Gratification à partir du 7ème mois d'ancienneté.
Vous bénéficierez de télétravail (après une période d'intégration réussie), d'une carte ticket restaurant, de la mutuelle employeur

  • Conseiller en relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France IPAC Bachelor Factory Bordeaux Temps plein

    L'école de commerce à Bordeaux Ipac Bachelor Factory recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Conseiller en relation client à distance . Vous préparez un diplôme en Bachelor Commerce Marketing Négociation ? Cette offre est pour vous ! L'ENTREPRISE Notre entreprise partenaire, acteur majeur de la protection sociale, recherche un(e)...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein

    **Proxiserve (3000 collaborateurs, plus de 300 millions d'euros de CA)**, spécialiste de la maintenance chauffage et plomberie, recrute pour son agence de Bordeaux Lac: **Téléconseiller/conseiller clientèle à distance h/f** **CDI/CDD** **Quelques mots sur l’agence** Forte de son savoir-faire technique et de ses clients historiques, notre agence, a...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **ADENES CC**, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés...

  • Conseiller Relation Client à Distance Bilingue

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Mnt - Conseiller Relation Distance - Bordeaux 80%

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...

  • Conseillers Clients à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles (du 29/11 au 09/12, du 1er au 8 Décembre et du 5 au 8...

  • Conseiller Client à Distance – Télétravail

    il y a 23 heures

    Bordeaux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Une entreprise d'assurance recherche plusieurs conseillers à distance pour son centre de relation client à Bordeaux. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de cerner leurs besoins et de leur proposer des solutions d'assurance adaptées. Ce poste offre un salaire fixe de 32 290 € brut annuel avec de nombreux avantages, dont télétravail jusqu'à 2...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Handicall Temps plein

    Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...