Conseiller Relation Client à Distance

il y a 5 jours

Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F à temps partiel (24h hebdomadaires)

Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et de les qualifier:

- Apporter la réponse appropriée ;
- Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client ;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information ;
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

**Description du profil**:
Issu d'une formation idéalement de niveau Bac à Bac +2, dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing, communication), vous avez idéalement déjà démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appel (stages et alternances compris).

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maîtrisez les outils informatiques (SI, gestion électronique de documents). Vous savez faire preuve de patience et d'écoute, tout autant de directivité dans un appel pour ne pas vous laisser dépasser par le temps et par vos interlocuteurs.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Rigoureux, autonome et bon communicant, vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines.

Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale ADENES CALL CENTER sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Poste à temps partiel, 24 heures hebdomadaires du lundi au vendredi - 2 Equipes (au choix):

- Equipe Matin : 8h30-13h30 (mercredi 8h30-12h30)
- Equipe Après-midi : 13h-18h (mercredi 14h-18h)

Rémunération annuelle de 13 800EUR Gratification à partir du 7ème mois d'ancienneté.
Vous bénéficierez de télétravail (après une période d'intégration réussie), d'une carte ticket restaurant, de la mutuelle employeur

  • Conseiller Relation à Distance — Télétravail

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Une mutuelle engagée à Bordeaux recherche deux Conseiller.ès Relation à Distance en CDD. Vous serez responsable d'accompagner les adhérents et prospects, répondant à leurs besoins via divers canaux de communication. Ce poste requiert d'être autonome, d'avoir d'excellentes compétences en communication et de traiter en moyenne 50 demandes par jour. Un...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France MGEN Temps plein

    MGEN, membre du Groupe VYV, est le premier acteur de la santé pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos adhérents avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. Rejoignez les femmes et les hommes de...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein

    **Proxiserve (3000 collaborateurs, plus de 300 millions d'euros de CA)**, spécialiste de la maintenance chauffage et plomberie, recrute pour son agence de Bordeaux Lac: **Téléconseiller/conseiller clientèle à distance h/f** **CDI/CDD** **Quelques mots sur l’agence** Forte de son savoir-faire technique et de ses clients historiques, notre agence, a...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Mnt - Conseiller Relation Distance - Bordeaux 80%

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Conseiller Relation Client à Distance Bilingue

    il y a 23 heures

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Conseillers Clients à Distance

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles (du 29/11 au 09/12, du 1er au 8 Décembre et du 5 au 8...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Handicall Temps plein

    Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence...

  • Conseiller développement relation client à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...