Chef de Réception

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de **Chef de Réception - Aspirant Adjoint (F/H)** au sein de notre résidence hôtelière **Citadines République Paris**.

A ce poste, tu incarnes l’image de marque de la résidence et auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit.

Au sein de cet établissement, tu seras directement rattaché(e) à la Directrice de résidence et la soutiendras donc dans certaines de ses missions quotidiennes notamment dans les tâches administratives, de maintenance et housekeeping, ce qui te permettra d’évoluer ensuite au poste de Directeur Adjoint au sein du groupe.

**Chaque jour, **tu seras **amené(e) à**
- Être le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement.
- Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
- Assurer le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe.
- Contrôler et chercher à améliorer les opérations liées à la réception.
- Organiser et contrôler l’ensemble de la facturation journalière.
- Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence.
- Participer aux shifts de la Réception en cas de demandes ou de réclamations complexes.
- Superviser les équipes opérationnelles avec le soutien de la Directrice : réception, housekeeping et maintenance.
- Suivre les processus RH de la résidence : gestion de paie, recrutement du personnel, entretiens d’appréciation annuelles.
- Veiller à la bonne diffusion de l'information au sein de la résidence et au respect des procédures d’hygiène, de maintenance et de sécurité.

**Pour espérer être notre « perfect match »**
- Tu as à ton actif une expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie.
- Tu possèdes de réelles compétences de management d’équipe.
- Tu maîtrises le français et l’anglais parfaitement.
- Tu es doté(e) d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Pack Office).
- Tu as une excellente capacité d’écoute et un savoir-faire commercial.
- Tu es autonome, réactif(ve) et force de proposition.
- Tu la joues team player et tu possèdes un excellent sens du service et de l’accueil.
- Tu es reconnu(e) autant pour ton dynamisme que pour ton sens de l’organisation et ta rigueur.

Tu feras la différence si...
- Tu pratiques une troisième langue (arabe, espagnol, portugais, chinois )
- Tu maîtrises déjà notre logiciel de réservation RMS

**Nous rejoindre comporte de nombreux avantages...**
- La convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des challenges mensuels et une commission de 10% applicable sur chaque vente additionnelle.
- Une carte tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Des tarifs avantageux pour séjourner au sein des établissements du groupe dans le monde entier (14 marques en tout ).
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes et tickets cinéma, des billets pour des parcs d'attraction, etc.
- Un dispositif d’intéressement et de participation ainsi qu'une mutuelle avantageuse pour toute la famille.
- Des programmes d'échange, de mobilité et de reconnaissance interne.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, un réseau social d’entreprise dynamique, des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, un afterwork tous les mois et autres évènements

Alors à très vite

**A savoir si tu ne nous connais pas encore**

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires

Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers

**Pour les plus curieux, rendez-vous sur nos réseaux sociaux...**
- Instagram - Ascott Europe Careers
- Youtube - Discover your career at Ascott
- LinkedIn - The Ascott Limited
- Youtube - The Crest Collection

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly

Infos pratiques

À mi-chemin entre la place de la République et le cimetière du Père-Lachaise, notre résidence est accessible par le métro, via la ligne 3 en s'arrêtant à la station Parmentier, ou un peu plus loin, via les lignes 5 et 9 (station Oberkampf).