Chef de Réception Multisite

**Qui sommes nous ?
**Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ?**

**Rejoignez l’équipe Garden & City **

**_ Garden & City en quelques mots ?_**

Garden & City ce sont onze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers.

De la résidence de tourisme à l’hôtel 4*, et depuis plus de 20 ans, Garden & City offre une solution d’hébergement adaptée à tous les besoins. Elle s'est construite autour d'un concept simple : proposer des appartements meublés et équipés avec services hôteliers. Garden & City est un groupe familial implanté à Marseille.

Nous sommes animés par des valeurs fortes - polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille - que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Garden & City est une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution et qui place l’humain au cœur de son activité.

Les résidences hôtelières de Lissieu et Marcy vous offrent l’opportunité de rejoindre le groupe Garden & City.

Situées à proximité de Lyon, la Ville des lumières, nos deux résidences de 177 logements, disposent d’une piscine extérieure et de tout le nécessaire pour que nos clients y passent un agréable séjour tout au long de l’année.

Sous l’autorité du responsable de résidence, vous aurez notamment pour missions de:
**Description du poste** MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements,...
- Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure
- Vérifier les réservations sur le logiciel
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, et gérer les conflits
- Etablir la planification des réservations et de l'occupation
- Fait établir et contrôle les plannings ménage
- En collaboration avec la gouvernante, établit planning d’optimisation des ménages en fonction des besoins
- Accueil des groupes et s’assurer de la préparation des demandes groupes et séminaires

**MANAGEMENT**
- Dirige, encadre, coordonne le travail des réceptionnistes
- Recrute ou participe au recrutement dans le respect des directives données par la hiérarchie
- Formation ou adaptation au poste de travail du personnel d'accueil
- Assure les tâches administratives du service, planning de travail, contrôle et calcul des heures mensuelles et en rendre compte à sa hiérarchie

**ADMINISTRATIF**
- Etablir les factures et vérifier les encours, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement et en rendre compte à sa hiérarchie
- Vérifier l’ensemble des caisses de la réception et en rendre compte à sa hiérarchie
- Paramétrage VEGA
- Gérer les débiteurs / Contrôle de facturation, relances et en rendre compte à sa hiérarchie

**DEVELOPPEMENT DU CA**
- Optimise et développe le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixées par sa direction
- Établit des devis et assure le suivi commercial des LS en informant sa direction

Vous êtes volontaire, polyvalent(e) et dynamique? Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ? Vous maitriser les outils informatiques, notamment le logiciel VEGA ? Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise ?

**N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous **
- Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :_
- Primes
- Paniers repas suivants conditions
- Mutuelle
- Formation interne
- Poste évolutif
- Une équipe soudée et dynamique
- Des réductions sur vos séjours dans l’une de nos résidences

**Postulez dès maintenant **

Date de début de contrat prévue : Dès que possible

**Profil recherché**
- La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- La pratique d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
- Le sens de l’organisation ;
- La maîtrise des outils de réservation ;
- La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- Une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région.