Emplois actuels liés à Responsable Support IT - AixenProvence - FED IT

  • Alternance - Commercial IT (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Reel It Temps plein

    L'alternant.e commercial.e infrastructure IT sera responsable de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des activités liées aux ventes de solutions d'infrastructure IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux et participerez activement à l'acquisition de nouveaux clients et au développement des relations...

  • Responsable Formation Et Support Technique IT

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Ponticelli Temps plein

    **Description du poste et Missions**: La société **PERF Solutions**, filiale du Groupe Ponticelli Frères, recrute dans le cadre d’un renforcement d’équipe. **PERF Solutions**, est un éditeur de logiciel et un prestataire de services en conseil et intégration, spécialisé dans la digitalisation des processus métiers dans les secteurs de la...

  • Ingénieur Infrastructure IT H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Infrastructure IT (H/F) Vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe et cherchez à relever des défis techniques au coeur de la transformation digitale ? Rejoignez notre Business Unit Transformation Digitale et intégrez une équipe experte, où vos compétences seront valorisées et enrichies grâce...

  • Ingénieur Infrastructure IT H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Infrastructure IT (H/F) Vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe et cherchez à relever des défis techniques au coeur de la transformation digitale ? Rejoignez notre Business Unit Transformation Digitale et intégrez une équipe experte, où vos compétences seront valorisées et enrichies grâce...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre Rôle / Vos Responsabilités**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement afin de nous accompagner sur le recrutement de profils IT et des fonctions supports de notre groupe. Vos missions seront les suivantes: - Rédiger et diffuser les offres d'emplois percutantes pour attirer les meilleurs talents - Réaliser les...

  • Chargé de Recrutement IT

    Il y a 46 minutes

    Aix-en-Provence, France Reel IT Groupe Temps plein

    Notre groupe **Reel IT** est au **service de la transformation digitale des entreprises **depuis plus de 15 ans. De l’étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d’infrastructure, de Cloud, d’Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d’équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Reel It Temps plein

    Notre groupe étant en pleine croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Recrutement**pour renforcer notre équipe RH, dans le cadre d'un CDD de 6 mois. En charge du recrutement des profils IT de notre groupe, au quotidien, vous: - Collaborez avec les responsables de BU pour **définir les besoins** et les profils recherchés, - **Rédigez des...

  • Support Analyst Bug Tracker

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise éditrice d'un logiciel de transactions en SaaS ? Damien CURTET, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur PACA, recherche pour son client, un(e) Support Analyst Bug Tracker (F/H) dans le cadre d'un CDI à Aix en Provence.** **Votre fonction**: Dans le cadre de vos...

  • Responsable Direction Technique Méditerranée H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France agap2 IT Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance sur la zone Méditerranée, Agap2IT renforce son équipe dirigeante et recherche un Responsable de la Direction Technique pour piloter et structurer l'expertise technique de Montpellier à Monaco. Rattaché(e) à la Responsable Méditerranée Agap2IT, le/la Responsable de la Direction Technique joue un rôle central dans...

  • Technicien IT Support client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien IT Support client & Développement (H/F) - Secteur Pays Aixois - CDI - Création de poste - Environnement Startup  Nous recrutons pour l’un de nos clients, startup en pleine croissance, un  Technicien IT Support client & Développement (H/F)  dans le pays aixois. Vos missions : Vous jouez un rôle important pour la...

Responsable Support IT

il y a 2 semaines

AixenProvence, France FED IT Temps plein

**Damien CURTET, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur PACA, recherche pour son client, un groupe dynamique de près de 300 collaborateurs, un Responsable Support IT (F/H) dans la cadre d'un CDI basé à Aix en Provence.**
**Votre fonction**:
Au sein de la DSI et plus précisément en qualité de Responsable Support IT.
Management:

- Vous animez une équipe de 5 à 6 personnes. A ce titre, vous veillez à la gestion des plannings et au suivi des actions de l'équipe.
- Vous définissez et suivez les niveaux de service de support dans une démarche de structuration et d'amélioration continue.
- Vous vous assurez de la bonne prise en compte des problématiques à impact Business ou ayant une perception négative par nos clients avec le niveau de criticité et de mobilisation des ressources adéquat.
- Vous définissez les tableaux de bord d'activité, et assurez des reporting associés.
- Vous analysez les processus de fonctionnement du support, les adaptez si besoin et les automatisez dès que possible pour une meilleure efficacité et satisfaction collaborateur.
- Vous veillez à la cohésion de l'équipe.
- Vous assurez les prévisions et le suivi budgétaire du parc bureautique (Applicatifs ou matériels) et suivez les relations avec les fournisseurs correspondants.

Opérationnel:

- Suivi / vérification des applicatifs du SI ainsi que du parc informatique et téléphonique et engagement des actions requises en cas de constat de défaillance ou de maintenances à anticiper (ticket)
- Réception des différentes sollicitations en support.
- Diagnostic, qualification et apport d'une solution rapide ou création d'un ticket et assignation d'un porteur pour prise en charge plus complète.
- Prise en charge des tickets qui vous sont assignés pour reprise de diagnostic / qualification et analyse visant à apporter une solution à la demande
- Exécution des actions technico-fonctionnelles requises par la description de la solution.
- Suivi et relance des actions ne relevant pas des compétences du support mais requises pour apporter une solution à la demande.
- Coordination des acteurs contributeurs ou acteurs d'actions requises pour solutionner la demande.
- Gestion de la communication transverse relative à la gestion de la demande avec le niveau d'escalade requis.
- Contribution en à la mise en place de tableaux de bord.

**Votre profil**:
De formation Bac+5 en informatique, vous avez une première expérience significative ou un véritable profil confirmé en tant que Responsable Support IT.

Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client:
Gestion de parc informatique et téléphonique
Administration Système & réseau
Univers Microsoft 365 dont gestion d'un AD Azure
Suivi de budget et de relation fournisseurs
Processus de gestion de support / Desk et outils associés de type ITSM/ITAM
Supervision et gestion d'activité d'équipe (Planification, suivi productivité et performances, pilotage des SLA etc.)
Création et pilotage d'indicateurs
Gestion de bases de connaissances et de processus de documentation
ITIL
Culture du web et des enjeux du e-commerce.

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà.

Poste à pourvoir dès que possible.

**Nous vous proposons**:
Nous proposons un poste de Responsable Support IT F/H en CDI pour un client final situé à Aix en Provence.