Animateur(Trice) Qualité Client

il y a 11 heures

Lyon, France ARaymond Temps plein

Animateur(trice) qualité client F/H**QUALITÉ**

**DATE DE DÉBUT**

À pourvoir immédiatement**LIEU**

SAINT-EGRÈVE, France.**TYPE DE CONTRAT**

Contrat à durée indéterminée**TEMPS DE TRAVAIL**

35hChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde.

Fondée en 1865 à Grenoble, notre siège historique, notre entreprise familiale est fière de son esprit d’innovation, qui l’a notamment poussée à inventer le bouton-pression.

Depuis plus de 155 ans, les valeurs humaines que nous prônons sont la clé de notre réussite et se reflètent dans notre modèle de leadership: le servant leadership - un management qui fait du bien-être et de l’autonomie des collaborateurs une priorité.

Aujourd’hui, nous employons plus de 7 000 personnes à travers 25 pays et sommes déterminés à servir d’exemple en matière de durabilité dans le secteur de la fixation et de l’assemblage.

Assemblez les pièces qui font avancer le monde

Au sein d’un environnement de production propre, écologique et de haute technologie, vous élaborerez des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les innovations sur lesquelles nous comptons au quotidien.

Rôle et responsabilités

Au sein de l’équipe Qualité client, votre rôle consiste à assurer le traitement des non-conformités des produits livrés par ARaymond France dans le respect de la profondeur d’analyse et des délais convenus avec les clients. Vous contribuez à l’amélioration de la performance qualité au travers des coûts de non-qualité et à la satisfaction de vos clients internes et/ou externes.

Pour cela, vos missions consistent à:

- Piloter la résolution des non-conformités selon la démarche 8D et travailler avec les équipes opérationnelles sur un plan d’action afin de répondre aux réclamations clients ;
- Contribuer à la pérennisation de la relation client en intervenant chez nos clients et en mettant en place une relation de confiance (communication) ;
- Assurer le suivi administratif (demande de dérogation à transmettre aux clients, factures clients, mesure de la réactivité D3, D5 et D8 des incidents ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la performance qualité en mettant en place des plans de surveillance ;
Vous êtes en contact permanent avec nos clients externe et interne (ateliers de production, logistique, qualité opérationnelle, etc.).

Formation et expérience
- De formation niveau bac+2/3 dans le domaine de la qualité client et/ou fournisseur.
- Maîtrise de la méthode 8D pour le traitement des réclamations
- Connaissance des outils qualité (QQOQCCP, Hishikawa/5M, FTA, 5P)
- Maîtrise des outils bureautique exigée (Excel, Power point, Outlook)
- Connaissance de SAP est un plus
- Anglais courant

**Skills**:

- Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens de la satisfaction client tout en respectant nos procédures qualité.
- Vous êtes dynamique, bon(ne) communiquant(e) et organisé(e) et savez argumenter vos choix.
- Vous faites preuve de réactivité et de ténacité.
- Votre capacité d'adaptation associée à vos qualités relationnelles vous permette de réussir dans cette fonction.

  • Animateur(Trice) Qualité Opérationnelle

    il y a 11 heures

    Lyon, France ARaymond Temps plein

    Animateur(trice) qualité opérationnelle**QUALITÉ** **DATE DE DÉBUT** À pourvoir immédiatement**LIEU** SAINT-EGRÈVE, France.**TYPE DE CONTRAT** Contrat à durée indéterminée**TEMPS DE TRAVAIL** Temps pleinChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le...

  • Animateur/trice Qualité Opérationnelle Semaine

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ARaymond Temps plein

    Animateur/trice qualité opérationnelle semaine nuit**QUALITÉ** **DATE DE DÉBUT** À pourvoir immédiatement**LIEU** SAINT-EGRÈVE, France.**TYPE DE CONTRAT** Contrat à durée indéterminée**TEMPS DE TRAVAIL** 35hChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le...

  • Animateur/ Trice Qualité Industrie Agroalimentaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FARAGLO RECRUT Temps plein

    **L'entreprise** Faraglo est un groupement d'employeurs, constitué en SCIC, et spécialisé dans la mise à disposition de personnel à temps partiel durable pour des TPE et PME,. Nous intervenons également comme cabinet de recrutement pour le compte de nos clients partenaires. Notre objectif ? Connecter des talents et des énergies et veiller à ce que...

  • Animateur(Trice) Périscolaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps plein

    La Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...

  • Animateur(Trice) Périscolaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps plein

    La Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...

  • Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant...

  • Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste - Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant ces...

  • Animateur-trice Périscolaire

    il y a 11 heures

    Lyon, France MJC Monplaisir Temps plein

    La MJC Monplaisir-Espace des 4 Vents recherche des animateurs pour assurer les temps d’animations périscolaires au sein du *groupe scolaire Lumière *situé dans le 8ème arrondissement de Lyon. Placés sous l’autorité du directeur de l’accueil de loisirs, les animateurs-trices auront pour missions: Ø D’assurer la sécurité physique et morale de...

  • Animateur-trice Acm

    il y a 13 heures

    Lyon, France EbulliScience Temps plein

    **Animateur-trice ACM - Vacances d'automne 2024** **A propos de l’association**: ÉbulliScience® est une association sans but lucratif régie par la loi de 1901, fondée en 1998 et dont l’objet est de contribuer au développement de la culture scientifique et technique pour le grand public. L'association conçoit et anime des activités de...

  • 3 Animateurs(Trices) Qualité Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France VB Consulting Temps plein

    **Rôles et responsabilités**: Au sein de l’équipe Qualité client, votre rôle consiste à assurer le traitement des non-conformités des produits livrés par ARaymond France dans le respect de la profondeur d’analyse et des délais convenus avec les clients. Vous contribuez à l’amélioration de la performance qualité au travers des coûts de...