3 Animateurs(Trices) Qualité Client

il y a 4 jours

Lyon, France VB Consulting Temps plein

**Rôles et responsabilités**:
Au sein de l’équipe Qualité client, votre rôle consiste à assurer le traitement des non-conformités des produits livrés par ARaymond France dans le respect de la profondeur d’analyse et des délais convenus avec les clients. Vous contribuez à l’amélioration de la performance qualité au travers des coûts

de non-qualité et à la satisfaction de vos clients internes et/ou externes.

Pour cela, vos missions consistent à:

- Piloter la résolution des non-conformités selon la démarche 8D et travailler avec les équipes opérationnelles sur un plan d’action afin de répondre aux réclamations clients ;
- Contribuer à la pérennisation de la relation client en intervenant chez nos clients et en mettant en place une relation de confiance (communication) ;
- Assurer le suivi administratif (demande de dérogation à transmettre aux clients, factures clients, mesure de la réactivité D3, D5 et D8 des incidents ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la performance qualité en mettant en place des plans de surveillance ;
Vous êtes en contact permanent avec nos clients externe et interne (ateliers de production, logistique, qualité opérationnelle, etc.).

**Profil**:

- De formation niveau bac+2/3 dans le domaine de la qualité client et/ou

fournisseur.
- Maîtrise de la méthode 8D pour le traitement des réclamations
- Connaissance des outils qualité (QQOQCCP, Hishikawa/5M, FTA, 5P)
- Maîtrise des outils bureautique exigée (Excel, Power point, Outlook)
- Connaissance de SAP est un plus
- Anglais courant

**Qualités Personnelles**:

- Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens de la satisfaction client tout en respectant nos procédures qualité.
- Vous êtes dynamique, bon(ne) communiquant(e) et organisé(e) et savez

argumenter vos choix.
- Vous faites preuve de réactivité et de ténacité.
- Votre capacité d'adaptation associée à vos qualités relationnelles vous permette de réussir dans cette fonction.

  • Cdd 35h Animateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France KS Temps plein

    CDD, 3 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - CAP, BEP - Animateur(trice) commerciale KS Beauté : agence leader de la délégation de force de vente sur le marché de la beauté en sélectif. **Mission**: Nous recrutons un(une) animateur(trice)/Formateur(trice) expert et adorant le challenge pour représenter une grande marque de...

  • Animateur/ Trice Qualité Industrie Agroalimentaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FARAGLO RECRUT Temps plein

    **L'entreprise** Faraglo est un groupement d'employeurs, constitué en SCIC, et spécialisé dans la mise à disposition de personnel à temps partiel durable pour des TPE et PME,. Nous intervenons également comme cabinet de recrutement pour le compte de nos clients partenaires. Notre objectif ? Connecter des talents et des énergies et veiller à ce que...

  • Alternant(E) Animateur(Trice) Qualité HygiÈne

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Animateur(Trice) Périscolaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps plein

    La Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...

  • Animateur(Trice) Périscolaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps plein

    La Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires. Activité principale L'animateur(trice) périscolaire met...

  • Animateur(trice) périscolaire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Pour Tous Les Rancy Temps plein

    La Maison Pour Tous des Rancy est une structure d'éducation populaire basée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Cette association a en gestion 6 accueils périscolaires et recrute donc des animatrices et animateurs périscolaires pour encadrer les enfants d'écoles maternelles et élémentaires.Activité principaleL'animateur(trice) périscolaire met en...

  • Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant...

  • Animateur(Trice) Qualité Opérationnelle

    il y a 4 jours

    Lyon, France VB Consulting Temps plein

    **Rôles et responsabilités**: Au sein de l’équipe Qualité opérationnelle, votre rôle consiste à coordonner les activités qualité afin de garantir le niveau de qualité des fabrications réalisées sur les 3 lignes de produits (activités plastique, métal et assemblage). Vous contribuez à l’amélioration de la performance qualité au travers...

  • Animateur Qualité Réclamations Clients Et

    il y a 1 jour

    Lyon 8e, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...

  • Animateur (Trice) en Ehpad

    il y a 4 jours

    Lyon, France Petites Soeurs Des Pauvres Temps plein

    **Animateur(trice) Coordonnateur(trice) 3ème âge H/F - CDD** Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Nous proposons un poste d’animateur(trice) au sein de l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) de Lyon 4e accueillant 73 résidents. **Vos missions**: Vous intervenez...