Gestionnaire Clients Professionnel

il y a 7 jours

Colombes, France Newell Brands Temps plein

**Job ID**:3591

**Titre du poste**: Gestionnaire Clients Professionnel
**Localisation**: Colombes, France, hybride.
**Responsable direct**: Responsable Service Clients Marché
**Type de contrat**: Permanent

**Votre rôle en bref**

Vous traiterez des commandes au jour le jour, ainsi qu’assurerez une qualité de service auprès de nos clients externes et internes.

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à vous développer en vous fournissant des retours réguliers et un accès à des formations en ligne.

**Vos principales responsabilités**:

- Saisir des commandes en respectant les conditions générales de vente (Franco, pro forma), vérifier les quantités, les tarifs et les remises,
- Gérer le portefeuille au quotidien : déblocage des commandes, demande des dépassements de plafond de crédit, regroupement des commandes, gestion des reliquats,
- Gérer les priorités clients et les pénuries produits en collaboration avec le Service Corporate,
- Suivre les livraisons en collaboration avec le Service logistique/IDEO - Prise de RDV,
- Apporter des réponses aux clients et dans les meilleurs délais,
- Communiquer aux clients toute information nécessaire, changement de référence et délai de livraison,
- Être en relation permanente avec les commerciaux,
- Traiter les litiges en respectant les règles de gestion,
- Mettre en place et suivre les tableaux de reporting pour les commerciaux / clients.

**Ce dont vous aurez besoin**
**Minimum**:

- Maîtrise de SAP, EDI et Excel (TDC, macros, formules)
- Anglais communicatif
- Excellente communication
- Bon sens relationnel
- Esprit d’équipe et collaboration interservices

**Votre avantage**:

- Expérience dans le domaine de service client
- Autonomie et sens de l’initiative
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

**Ce que vous gagnez**
Newell Brands a une forte empreinte dans la région EMEA, avec plusieurs milliers d'employés répartis dans de nombreux bureaux d'entreprise et sites de production. Vous reconnaîtrez peut-être certaines de nos marques emblématiques, comme Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Marmot, Campingaz et Yankee Candle, pour n'en citer que quelques-unes.

**Rejoignez-nous et bénéficiez des avantages suivants**
- Un système de travail hybride flexible (en moyenne 3 jours au bureau et 2 jours à la maison p.w.)
- Accès illimité à LinkedIn Learning - 17 000+ cours pour votre développement professionnel et personnel
- Philosophie de citoyenneté d'entreprise - pratiques commerciales durables sur le plan environnemental et sensibles sur le plan social
- Remises sur certains produits des marques Parker, DYMO, Sharpie, Contigo, etc.
- Programme d'orientation des employés - possibilité d'obtenir une prime
- Programme mondial d'assistance aux employés - soutien confidentiel pour vous et votre famille, complétant notre engagement en faveur de votre bien-être au travail et en dehors.
- Accès à des groupes de ressources pour les employés qui favorisent la diversité et l'intégration
- Valeurs fondamentales : Intégrité, travail d'équipe, passion pour la victoire, appropriation, leadership

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