Chargé de Relation Client

il y a 23 heures

Dardilly, France manouvellepiscine.com Temps plein

**L’entreprise**:
Notre mission : simplifier la vie des particuliers, accompagner nos piscinistes partenaires et rendre le secteur plus transparent, plus écologique et plus digital.

Avec plus de 8 000 clients particuliers et 185 piscinistes partenaires, nous avons su créer une plateforme unique de mise en relation, de gestion et de suivi d’interventions. L’équipe, jeune et ambitieuse, cherche aujourd’hui son chargé de relation clients (CDI) — un profil pour piloter le service client, la performance opérationnelle et la satisfaction globale de nos utilisateurs.

**Votre rôle**:
Véritable pilier opérationnel de l’entreprise, vous serez responsable du bon fonctionnement du département particuliers et du suivi qualitatif de nos partenaires piscinistes. Votre objectif : assurer l’excellence opérationnelle au quotidien et garantir une expérience client fluide, efficace et satisfaisante.

**Vos missions principales**:

- Pilotage du service client_
- Supervision quotidienne : gestion des demandes, dossiers et interventions.
- Mise en place de process pour plus de réactivité et de satisfaction.
- Suivi des indicateurs clés (délai, satisfaction, résolution, avis).
- Coordination entre clients, partenaires et équipes internes pour une expérience fluide.
- Analyse continue et actions d’amélioration.
- Suivi et fidélisation des piscinistes partenaires_
- Accompagnement d’un portefeuille de partenaires : qualité, performance, satisfaction.
- Suivi des engagements et retours terrain pour renforcer la collaboration.
- Contribution à l’évolution des offres et outils partenaires.
- Performance et amélioration continue_
- Améliorer et suivre les tableaux de bord de performance du département B&C.
- Identifier les leviers d’optimisation des coûts, de productivité et de satisfaction.
- Participer activement à la structuration et à la professionnalisation de l’organisation interne.

**Profil recherché**:

- Experience en gestion de la relation client, service après-vente ou operations (y compris stage/alternance)
- À l’aise avec les outils CRM, la gestion de flux clients et l’analyse de données.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et du résultat.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe indispensables.
- Une expérience dans le secteur de la piscine sera un +.

**Ce que nous offrons**:

- Une structure agile, soutenue par un groupe solide, où vos idées comptent réellement.
- Une mission à fort impact, entre digital, service client et amélioration continue.
- Une équipe de 9 personnes, dynamique, bienveillante et ambitieuse, tournée vers l’excellence et l’innovation.

**Conditions du poste**:

- CDI à temps plein (35h), dans une entreprise en pleine croissance.
- Rémunération évolutive selon expérience et implication.
- Télétravail partiel possible.
- Environnement de travail bienveillant, collaboratif et stimulant.
- Mutuelle, outils performants, flexibilité dans l’organisation.
- Prise de poste: Janvier 26

**Candidature**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge de Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Dardilly, France Grafton Temps plein

    Localisation : Dardilly (69) Type de Contrat : Intérim - 3 mois renouvelable Dates de démarrage : Salaire : 13,95€ de l'heure Horaires : 35H/semaine L-V - 9h00 - 18h00 Avantages : Tickets Restaurant- 50% titre de transport Secteur d'Activité : Industrie / Energie Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 20 heures

    Dardilly, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, **un(e) Chargé(e) de Relation Client/Fournisseur H/F.** **Vos missions principales**: - Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client,...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, - Gérer le backlog client et achat: -...

  • Chargé de Relation Client Assurance Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Sigma Temps plein

    Pour le compte d'un groupe qui accompagne les courtiers d'assurance, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) **Chargé(e) de Relation Client Assurance Sédentaire à Dardilly.** **Vos missions**: - Apporter un soutien technique aux partenaires : appeler le courtier dès réception d'une demande de devis, - Accompagner et conseiller les partenaires dans le...

  • Chargé de Relation Client Assurance Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Sigma Group France Temps plein

    Pour le compte d'un groupe qui accompagne les courtiers d'assurance, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) **Chargé(e) de Relation Client Assurance Sédentaire à Dardilly.** **Vos missions**: - Apporter un soutien technique aux partenaires : appeler le courtier dès réception d’une demande de devis, - Accompagner et conseiller les partenaires dans le...

  • Cdd Chargé de Relation Clients

    il y a 22 heures

    Dardilly, France EVS Professionnel France Temps plein

    E comme Entreprendre dans la détente V comme Veiller à votre bien-être S comme Savourer l'instant... EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience...de bien-être. What else ? 15 ans...

  • Chargé de Relation Client ADV — Gestion des commandes

    il y a 6 heures

    Dardilly, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Une entreprise technologique à Dardilly recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la satisfaction client. Un diplôme Bac + 2/3 et une première expérience en relation client sont requis. Vous devez être rigoureux, organisé et posséder de bonnes compétences interpersonnelles. L'entreprise...

  • Chargé de Relation Client Sur Le Secteur Caisse

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps plein

    SAMSIC EMPLOI NEUVILLE recrute pour son client spécialisé dans la grande distribution. recrute dans le cadre de son développement un chef de rayon sur le secteur commerce H/F Vos missions seront les suivant: **Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets...

  • Chargé(E) de Relation Client Assurance

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Dardilly, France FormationVR Temps plein

    **Intitulé du poste** **Alternance - Conseiller Relation Client à Distance (Niveau 4) - Parcours CFA FormationVR** **MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS AVEZ DÉJÀ UNE ÉCOLE !!!** Poste proposé au sein d’une entreprise partenaire avec accompagnement pédagogique assuré par FormationVR. Vous souhaitez combiner enseignement pratique et expérience...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Au siège d'un établissement bancaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle, en charge du traitement à distance des réclamation client. **MISSIONS PRINCIPALES**: Votre rôle est de traiter les réclamation: - analyse des...