Assistant(E) Administratif(Ve)

**CONTEXTE**: **Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels** dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood. Depuis sa création, **Orisha guide les entreprises vers le succès**en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de **300m€ de chiffre d’affaires** et compte plus de** 2300 collaborateurs.** **Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité** : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance. **Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité**grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency. **MISSIONS**: Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, vous rejoindrez **le** **Pôle des Comptes Stratégiques**, aux côtés de **Marie Daviau**, Responsable Activation Revenu des Services Digitaux. Vous assurerez **le support administratif** des Conseillers Services Digitaux (CSD), notamment pour** les services de transfert d’argent** (Western Union, Ria, MoneyGram) **et de cash in**, en prenant en charge le traitement et le suivi des dossiers clients qu’ils vous transmettent: **1. Gestion administrative des dossiers de services** - Vérifier la **complétude des dossiers** clients transmis par les CSD ; - ** Enregistrer les dossiers** dans les outils internes et mettre à jour** les tableaux de suivi**; - Assurer le lien avec **les équipes internes et les partenaires** pour suivre l’état d’avancement des demandes ; - ** Archiver les dossiers** selon les procédures en vigueur ; **2. Gérer l'envoie de la PLV** (Publicité sur Lieu de vente) aux magasins concernés. **3.**Mise à jour du catalogue des services digitaux : p**aramétrer les nouvelles offres** ou les évolutions depuis la plateforme administrative. **4. Suivi des tickets : a**ssurer le suivi des tickets GLPI** (outil de gestion des demandes et incidents) pour garantir le bon fonctionnement des services et le traitement des demandes internes. **Ce que nous recherchons**: - Une première expérience en assistanat administratif ou gestion de dossiers d'au moins **2 ans** ; - Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail ; - Aisance avec les **outils bureautiques**, en particulier **Google Sheets** et les **fichiers partagés** (travail quotidien sur plusieurs tableaux simultanément) ; - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais. **Ce poste n'est pas fait pour vous si**: - Vous n’êtes pas à l’aise avec **les outils bureautiques et les fichiers partagés** ; - ** Gérer plusieurs tâches ou dossiers** en parallèle vous met en difficulté ; - Vous recherchez **un poste routinier**, avec peu d’interactions ou de variété ; - Vous préférez **travailler seul(e)**, sans coordination avec d’autres équipes. **Ce que nous vous proposons**: - ** Des avantages sociaux attractifs**: RTT, titres restaurant, chèques CESU, télétravail, CSE, participation, prime vacances, etc. - Un groupe multiculturel présent dans plus de **60 localisations partout en Europe.**: - Une formation et un accompagnement **au quotidien** pour monter en compétences. - ** Un parcours onboarding** complet et collaboratif pour bien démarrer vos nouvelles fonctions **Le process de recrutement**: - ** Une pré-qualification téléphonique** avec Séréna pour faire connaissance, comprendre votre projet et voir si nos attentes respectives peuvent se rejoindre. - ** Un entretien en présentiel** avec Marie et Alicia (Référente Administrative) pour approfondir vos compétences et vérifier si nous sommes alignés humainement et professionnellement. Nous avons fait le choix de **personnaliser chaque étape** pour qu’elle corresponde vraiment à votre profil. **Nous ne sommes pas des robots**(promis ), alors parfois nous ajustons, nous tâtonnons, et il peut y avoir des imperfectionsmais toujours avec bienveillance et transparence. Ne reportez pas à demain, envoyez juste votre CV en cliquant sur "postuler" #iciçarecrute