Customer Care Specialist

il y a 22 heures

Paris, France Otoqi Temps plein

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.**

**Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l'autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l'Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

**Otoqi en chiffres c’est**:
800+ drivers

150.000+ véhicules déplacés

Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

3 pays : France, Italie, Allemagne

‍️ 80 collaborateurs

**À propos du job**
- Prêt à devenir le super-héros de la situation ?_

Vous rejoindrez l'équipe customer care et vous serez rattaché directement au GM France.

En gérant votre portefeuille de clients en autonomie, vous jouez un rôle clé dans l'accélération de la croissance du chiffre d'affaires d’Otoqi.

**Tes missions au quotidien
- Vous coordonnez les équipes internes pour assurer un service de qualité une excellente expérience client
- Gérer les reports, annulations et retards de livraison
- Prioriser et résoudre les tickets clients
- Remonter les bugs et anomalies du produit à l’équipe technique

**Profil recherché**
- Excellente communication orale et écrite
- Une première expérience en relation client et un véritable sens du service
- Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes
- La connaissance de Zendesk est un plus
- Tu as un grand intérêt pour les processus logistiques
- Tu es autonome et débrouillard, tu aimes prendre des initiatives

**Ce que nous offrons**:

- Bureau à Paris 15ème
- Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
- Remboursement de 50% du Passe Navigo
- Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
- Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
- 2 jours de télétravail/semaine
- Événements réguliers (soirée, team building)
- Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau
- Des fruits frais chaque mardi
- Salaire entre 27K-30K

**Déroulement des entretiens**

Step 1 : Call avec Chiara, TAM

Step 2 : Call avec Mohammed, GM France

Step 3 : Business Case au bureau

Step 4 : Prise de références

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, France Bitstack Temps plein

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...

  • Premium SaaS Customer Care Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, France padoa Temps plein

    Une entreprise de logiciels de santé recherche un(e) Customer Care Specialist pour répondre aux besoins des utilisateurs à Paris. Vous serez responsable de la communication claire avec les clients, du diagnostic des anomalies, et de l'assistance à l'équipe. Le poste nécessite un Bac +5 et une expérience préalable en relation client, ainsi que des...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Mooncard Temps plein

    Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...

  • Fintech Customer Care Specialist: Help

    il y a 4 jours

    Paris, France MOONGROUP Temps plein

    Une Fintech française recherche un Customer Care specialist basé à Paris pour un CDD de 6 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur expérience avec les solutions de la société. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France JobTeaser Temps plein

    **Experience **:Student / Recent Graduate - **Related jobs **:Customer service - **Industries **:Digital / E-commerce, Recruitment / Training - **Remote work type **:Not specified - **Business type **:Start-up - **Application deadline **:The job will be removed when the position is filled **Description de l'entreprise** **Who are we?** Forts de trois levées...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, France MOONGROUP Temps plein

    Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...

  • Junior Customer Care

    il y a 4 jours

    Paris, France Webmyday Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Customer Care pour assurer l'accompagnement et le suivi des élèves au sein de l'équipe Customer Success. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes des clients, la collecte d'avis, et la participation à des événements communautaires. Ce poste est idéal pour ceux ayant un sens aigu de la...

  • Customer Care Specialist F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epsor Temps plein 30 000 € - 35 000 €

    Chez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'être est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...