Chef de Reception

**RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Responsable hébergement multi-sites**

**Le groupe LJ Hôtels & co recherche un chef de réception H/F**

Nos établissements:
**HOTEL IN SITU**

Ouvert depuis 2015, L’Hôtel In Situ dispose de 24 chambres, d’une piscine à débordement, de 4 salles de réunion, d’un espace détente et fitness. Cet hôtel se veut moderne et contemporain, tout en gardant le charme ancien de sa bâtisse.

**CAFE HOTEL XIX**

Café Hôtel XIX, entièrement rénovée en 2019, cet établissement à l’atmosphère chic et cosy propose 12 chambres de qualité supérieure. Le bar attenant dispose d’une terrasse donnant sur la Place Jean Jaurès permettant aux passants de faire une halte. Aux beaux jours, un glacier vient s’installer juste à côté du Café Hôtel, pour une pause fraicheur. Le restaurant Cocci vous propose une cuisine italienne raffinée.

**Hôtel Impérator**

Bâtiment Haussmannien de 1864, situé sur les Allées Paul Riquet, compte 42 chambres et une salle de réunion pouvant accueillir jusqu’à 40 personnes.

**Hôtel Particulier**

Guest House de 9 chambres, cette ancienne maison de maître ouvre ses portes chaque saison ou pour des événements particuliers. L’équipe en place assure un service personnalisé pour offrir à chaque client des prestations d’excellence tout en conservant son coté chaleureux.

**Mission principale**:
Contribuer à l’excellence de la qualité du service pour nos clients en assurant un accueil personnalisé, une gestion efficace de la réception afin de garantir.

Coordonner et superviser les équipes de réceptionniste et femmes de chambre

Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce une maîtrise efficace des coûts.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Ø **TECHNIQUE METIER ET RELATION CLIENTS**:

- Superviser les activités opérationnelles du service réception et HouseKeeping
- Gérer et élaborer les plannings des équipes en fonction du taux d’occupation et des prévisions
- Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions adaptées

Ø **MANAGEMENT**:

- Encadrer et motiver les équipes de réception et HouseKeeping en favorisant un environnement de travail positif
- Organiser les horaires de travail et les réunions d’équipe pour maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction au travail
- Participer aux entretiens d’évaluation et de recrutement
- Impulser une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui peuvent survenir au sein des équipes

Ø **GESTION**
- Etre le garant du chiffre d’affaires de l’établissement
- S’assurer de la conformité des facturations et encaissements
- S’assurer de la sécurisation des données

Ø **HYGIENE / SECURITE DES PERSONNES**
- Veiller au respect des règlementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**Profil recherché**
- Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction des clients.
- Solides compétences en leadership, capable d'inspirer et de motiver une équipe.
- Connaissance des pratiques budgétaires et capacité à gérer efficacement les ressources financières.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière et à la réception.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau d'organisation.
- Maîtrise de l'anglais

Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 580,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel