Client Delivery Executive-4

Kantar Worldpanel

Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company, and our Worldpanel colleagues are experts in shopper behavior. Offering continuous monitoring, advanced analytics and tailored solutions for our clients, they help turn purchase behavior into a competitive advantage across a wide range of markets including tech, fashion, telecoms and fast-moving consumer goods.

Job Details

KANTAR

Understand People

Inspire Growth

Division Worldpanel

Client Delivery Executive H/F

CDI - télétravail : environ 50%)

Localité : Chambourcy (78) Ligne A (Poissy) - Navettes entreprise

Que diriez-vous de rejoindre une entreprise dynamique et innovante même dans ce contexte mouvementé, où vous pourrez mixer télétravail et travail sur site de façon adaptée, en fonction de vos contraintes et des besoins business ? Une entreprise avec des projets ambitieux pour son futur, qui a la culture de l’accueil, de la formation et du partage de la connaissance ?

Intégré(e) à une équipe dotée d’un fort esprit de collaboration, d’excellence et aimant travailler dans la bonne humeur, vous êtes l’expert(e) du delivery via notre outil interne, Le Client Delivery Executive est au croisement des services Client Service et Production.

A ce titre, il conseille les équipes client service ainsi que son portefeuille clients, afin de garantir une satisfaction client optimale en termes de livraison et de qualité de nos données.

Division Worldpanel

En France, nos spécialistes passent au crible la consommation française afin de mesurer, analyser et comprendre les achats des ménages français. Expert incontournable des marchés de grande consommation, nous aidons nos clients (industriels, distributeurs ) à orienter leur stratégie marketing et commerciale. A ce titre, nos équipes proposent des solutions adaptées qui nous permettent de mesurer, analyser et d’avoir une bonne connaissance des tendances de consommation des ménages.

KANTAR, leader mondial en matière de conseil, d’études de marché et marketing, accompagne les entreprises et institutions dans leurs stratégies. Présent dans une centaine de pays, employant plus de 25 000 collaborateurs à travers le monde, KANTAR propose à ses clients une palette inédite d’expertises grâce aux solutions développées par ses divisions.

RESPONSABILITES:
Le Client Delivery Executive est le point de contact client et de nos équipes internes, il veille à la qualité du delivery des données client.

Voici ses principales missions:

- Répondre au client pour les questions techniques et sur l'utilisation de notre outil
- Aide à la préparation des analyses et présentations, en collaboration avec le consultant
- Conseiller le client sur ses demandes nécessitant l'intervention des équipes
- Mise en place et mise à jour des livrables clients (attributs, hiérarchies & stories) sur un portefeuille de clients abonnés
- Responsable de la satisfaction client sur tous les aspects du delivery (faisabilité, planning et contrôles qualité)
- Contrôles qualité des bases pour valider la conformité et préparer les réponses aux clients en cas de questions

PROFIL:

- Vous êtes issu(e) d'une formation bac+2, bac+3 (STID ou BTS en gestion/comptabilité) avec une réelle appétence pour les données chiffrées.
- Curieux(se), vous aimez travailler en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, et votre capacité à adapter votre communication avec les différentes parties prenantes.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous avez une forte capacité à proposer des solutions techniques, afin de répondre au besoin client.
- Adaptabilité, rigueur, précision, dynamisme, goût pour le travail en équipe, esprit d'analyse/synthèse et critique sont indispensables pour réussir sur cette fonction.

Ce que nous offrons:

- Un site très agréable (parcs, belles salles de détente ) et café à volonté
- Accord télétravail (2/3 jours par semaine)
- Restaurant d’entreprise
- Salle de sport avec coach
- Possibilité de bénéficier des services de nos prestataires sur site (pressing, coiffeuse, esthéticienne )
- Comité d’entreprise (chèques vacances, bons cadeaux, tarifs préférentiels pour les sorties et loisirs )
- Mutuelle
- Remboursement des titres de transports à hauteur de 50%

N’hésitez pas à consulter notre page Welcome to the Jungle pour en savoir plus:
Comme tous les postes au sein de Kantar, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.

JOIN US

La division Worldpanel du groupe Kantar a été reconnue « Best Workplaces » France 2019 pour la 4ème fois consécutive. Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable, à 30 minutes de la gare de Paris Saint Lazare, accessible en train et RER.

Country

France

Location

Chambourcy, rue Francis Pedron

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