Apprenti(E) Reservation

il y a 2 semaines

Serris, France ENFP GROUP S.A.S Temps plein

**Présentation du poste**:
Nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Réservation** pour intégrer l’équipe commerciale d’un établissement hôtelier partenaire. Ce poste joue un rôle clé dans l’optimisation des ventes et la satisfaction client. Vous serez formé(e) à la gestion des réservations et à l’optimisation de l’occupation des chambres, en lien avec la stratégie commerciale de l’hôtel. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, encadré par des professionnels du secteur.

**Missions**:

- Gestion des réservations et ventes :_
- Assurer la prise et le suivi des réservations (téléphone, mail, extranets, Channel Manager).
- Optimiser les ventes en appliquant les politiques tarifaires (revenue/yield management).
- Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation et du chiffre d’affaires.
- Relation client :_
- Offrir un accueil professionnel et personnalisé (à distance ou à l’arrivée si nécessaire).
- Répondre efficacement aux demandes d’information via tous les canaux (web, mail, téléphone ).
- Adapter son discours commercial en fonction du profil client et favoriser les ventes directes.
- Préparation et suivi des séjours :_
- Traiter les besoins clients en amont du séjour, assurer une communication fluide avec l’équipe réception.
- Saisir rigoureusement les réservations et suivre les dossiers clients.
- Participer au check-in en renfort si besoin et au suivi administratif du départ.
- Qualité, hygiène et sécurité :_
- Veiller au respect des procédures internes, à la satisfaction client et à la remontée des réclamations.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et d’écoresponsabilité en vigueur dans l’établissement.

**Profil recherché**:

- Sens de l’accueil et du contact
- Capacité d’écoute, d’attention et d’analyse
- Savoir-faire commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Assurance et prise de décision
- Dynamisme
- Bonne élocution
- Excellent contact téléphonique
- Résistance au stress
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et sens de l’organisation
- Adaptation du rythme de l’activité à la variabilité des flux
- Anglais courant
- Maîtrise des outils bureautiques

**Présentation de l’établissement**:
**FIRST AVENIR** est un centre de formation privé spécialisé dans l’enseignement technique supérieur. Nous accompagnons les étudiants vers la réussite à travers des formations professionnalisantes telles que le **BTS Tourisme**.
Notre mission : proposer un cadre d’apprentissage dynamique et exigeant, favorisant l’épanouissement personnel, le développement des compétences professionnelles et la réussite de chaque apprenant.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 759,77€ à 1 766,92€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Apprenti(E) Réservation

    il y a 3 jours

    Serris, France Hôtel l’Elysée Val d’Europe Temps plein

    _Rejoins la team réservations de l’hôtel l’Elysée Val d’Europe_ Tu recherches un poste où les journées ne se ressemblent pas et où chaque appel peut t’emmener à discuter avec des clients du monde entier (et parfois même comprendre un accent improbable) ? Alors, bienvenue chez nous ! On recherche un(e) **Apprenti(e) réservation H/F** pour...

  • Apprenti(E) Réservation

    il y a 1 semaine

    Serris, France HOTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE Temps plein

    **Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste **d’Apprenti(e) Réservation** - en contrat d’alternance. Vous profiterez d'un cadre de travail agréable avec des espaces entièrement rénovés, en plein cœur du Val d'Europe. Nous misons sur la...

  • Apprenti(E) Réception/réservation

    il y a 2 semaines

    Serris, France HOTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE Temps plein

    **Et si vous rejoigniez notre hôtel l'Elysée Val d'Europe 4* dans sa quête de l'excellence et de la satisfaction client ?** Nous vous proposons un poste **d’Apprenti(e) Réception/Réservation H/F** - en contrat d’alternance Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable avec des espaces entièrement rénovés ? Le tout en plein cœur du...

  • Apprenti(E) Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Serris, France ENFP GROUP S.A.S Temps plein

    **Présentation du poste**: Nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Réceptionniste Polyvalent(e)** pour rejoindre une équipe d’accueil au sein d’un établissement hôtelier partenaire. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client optimale, de la réservation jusqu’au départ. Vous serez formé(e) aux différentes facettes du métier de...

  • Employé de Réserve

    il y a 1 semaine

    Serris, France MANGO Temps plein

    Votre rôle au sein de l’équipe est de veiller au bon déroulement de la **gestion de la réserve.** Vous assurez la **réception**, l’ouverture et le **contrôle des colis.** Vous veillez au **rangement** et à **l’optimisation** de la réserve. Vous gérez la **préparation des produits** à réassortir. Vous organisez les **transferts** entre...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 6 jours

    Serris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste** Le Groupe Calzedonia recrute pour sa boutique CALZEDONIA située à Serris CC Val d'Europe, des conseiller(e)s de vente en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur du groupe, vous participez au développement de nos marques, jeune et avant-gardiste, en proposant des produits cool et tendances. - Vous représentez l'enseigne en véhiculant...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 6 jours

    Serris, France Value Retail PLC Temps plein

    : Aperçu: L’ambassadeur(trice) de la marque est chargé(e) de partager l’ADN de l’entreprise en développant un relationnel chaleureux et professionnel auprès de la clientèle locale et internationale. Responsabilités: Vos principales missions seront: Vente: - Accueil et conseil clientèle - Incarner l’esprit et le style MaxMara - Atteindre les...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 1 semaine

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewL'ambassadeur(trice) de la marque est chargé(e) de partager l'ADN de l'entreprise en développant un relationnel chaleureux et professionnel auprès de la clientèle locale et internationale.ResponsibilitiesVos principales missions seront :Vente :- Accueil et conseil clientèle- Incarner l'esprit et le style MaxMara- Atteindre les objectifs...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 6 jours

    Serris, Île-de-France The Bicester Village Shopping Collection Temps plein

    :Aperçu:L'ambassadeur(trice) de la marque est chargé(e) de partager l'ADN de l'entreprise en développant un relationnel chaleureux et professionnel auprès de la clientèle locale et internationale.Responsabilités:Vos principales missions seront :Vente :Accueil et conseil clientèleIncarner l'esprit et le style MaxMaraAtteindre les objectifs commerciaux...

  • Night Receptionist at Adagio Serris Val D'europe

    il y a 3 jours

    Serris, France Adagio Serris Val d'Europe Temps plein

    **Job Description**: Vous avez du « PEP'S » et que vous êtes PÉTILLANT(E).Vous êtes souriant(e), vous aimez offrir un service de qualité en toute circonstance ? L'hospitalité est pour vous une seconde nature ? Rejoignez-nous ! Chez Adagio, le réceptionniste: - Accueille les clients, contribue à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et...