Responsable D'exploitation

Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels.

**Nettoyage, entretien et désinfection des locaux**

**Traitement spécifique des sols**

**Nettoyage des vitres**

**Remise en état après travaux**

SOLANET Services recrute un(e)**:Responsable d'exploitation à STRASBOURG
**Missions principales du poste**:
Le Responsable d’exploitation participe au développement commercial de l’entreprise, à l’organisation et au fonctionnement de l’exploitation.

Le Responsable d’Exploitation/Secteur encadre et manage les équipes d’intervention

Il/Elle assure la relation commerciale avec les clients locaux, réalise les relevés de devis ainsi que leur rédaction

Il/Elle est en charge des échanges avec les fonctions supports du siège dans l’intérêt du bon fonctionnement de la structure

Il/Elle rapporte directement au Dirigeant de la structure

**Activités principales du poste**:
**Organisation et Gestion de l’Exploitation**:
Sélectionner, diriger et manager les équipes sous les directives de la Direction

Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité

Veiller à la bonne réalisation des interventions

Entretenir de bonnes relations avec les clients

Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et avec la hiérarchie

Donner aux autres membres de l’équipe de travail les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié

Préparer les commandes de matériel pour les différentes interventions en tenant compte des délais d’approvisionnement

Contrôler et valider les plannings de fin de journée des équipes

Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client

Détecter les contraintes et attentes du client ou de l’usager pour optimiser les interventions

Transmettre à la Direction les informations utiles au fonctionnement de la structure

Respecter et faire respecter le règlement intérieur de notre société et celui du client

**Commerciales**:
Gérer les demandes d’interventions ainsi que les demandes de devis des clients dans des délais raisonnables pour nos clients

Démarcher les prospects et clients potentiels pour développer la clientèle

Réaliser les études et devis, en collaboration si besoin avec les autres collègues de la société, ou la Direction

Respecter les objectifs de vente de l’entreprise

Communiquer, renseigner, conseiller et fidéliser les clients

Assurer le suivi commercial de la clientèle

Être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres de l'entreprise

Contrôler la bonne facturation des devis/contrats validés

Représenter l’entreprise et participer aux évènements locaux

**Qualité**:
Superviser les interventions de plus grande ampleur

Mettre en place les actions nécessaires à une satisfaction client optimale

Véhiculer et entretenir auprès des équipes une bonne image de l’entreprise

Promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise

**Gestion du personnel**:
Transmettre les informations utiles à la bonne gestion du personnel (absence, incident,)

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines (participer au sélection et embauche de son personnel, solliciter des sanctions disciplinaires,)

Planifier les absences (CP, RTT,) en gardant une continuité de service

**Savoir être**:
Diplomatie commerciale

Bon relationnel

Donner l’envie

Être à l’écoute et Qualité d’écoute

Bon sens

Esprit d’équipe

Adaptabilité, Réactivité

Avoir l'esprit d'initiative

Rigueur

Avoir le sens du contrôle

Savoir gérer le stress et gérer l’imprévu

**Savoir-Faire**:
Pack-office : Word, Excel, Outlook

Maîtriser Internet et Réseaux Sociaux

Être à l'aise à l'oral et à l'écoute du client

Avoir une bonne communication

Avoir une bonne organisation

Maitriser l’argumentation commerciale

Savoir hiérarchiser les priorités

Méthode de prospection

Connaissance en management

Savoir hiérarchiser les priorités.

**Relation interne / externe**:
Le poste de Responsable d’Exploitation/Secteur doit interagir avec l’ensemble des entités de la société (RH, Comptable, Direction) Cette fonction est amenée à interagir avec des partenaires externes et l’ensemble des parties prenantes (Salariés, Clients, Prospects, Fournisseurs ) et devra effectuer les déplacements prescrits pour visiter les clients

Rémunération à convenir lors de l'entretien.

Compétences principales:

- méthodes d'organisation du travail
- techniques de management
- règles de gestion de stocks

Spécialités principales:

- Coordonner l'activité d'une équipe ou diriger une structure
- Vérifier la tenue de dossiers de fabrication et de documents de suivi (rubriques, paramètres, indicateurs,...)
- Suivre et faire évoluer la planification