Conseiller(E) Informatique Services

**Contexte**:
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d’un organisme social engagé ?

**Alors ce poste est peut-être le vôtre **:
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les circonscriptions de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle ou professionnelle et agit auprès de tous. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c’est rejoindre nos 590 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant nos valeurs telles que celle de la solidarité. Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L’environnement du poste**:
Par son action, le Département Innovation en Santé et Accompagnement (DISA) contribue à renforcer l’efficience du système de santé. Il vise à concilier les objectifs de maîtrise des dépenses de santé et les attentes exprimées par les professionnels de santé (PS) afin de faciliter leur exercice au quotidien.

Ce département est composé de deux pôles d’activités, répartis sur les trois sites de la CPAM du Hainaut:

- Pôle Délégué Assurance Maladie / Conseiller Assurance Maladie PRADO,
- Pôle Relations Administratives et Conventionnelles / Conseiller Informatique Services.

C’est au sein de ce second pôle que nous recrutons le ou la futur(e) **Conseiller(e) Informatique Services (CIS)** dans le cadre d’un CDD de remplacement **sur notre site de Maubeuge*.**

Le mot du manager_ :_
- « Rejoindre le DISA de la CPAM, c’est exercer dans un cadre de travail agréable au sein d’une équipe motivée d’une trentaine de collaborateurs. C’est aussi exercer ses missions en transversalité avec l’ensemble des collaborateurs de l’organisme dans le but d’apporter une réponse fiable, compréhensible et unique à l’ensemble de nos professionnels de santé. Vous êtes motivé(e) et la relation client a du sens pour vous ? N’attendez plus, rejoignez-nous »_

**Mission/Activités**:
**Votre mission si vous l’acceptez**:
Rattaché(e) au responsable du pôle, votre mission consiste à conseiller et accompagner quotidiennement les professionnels de santé dans l’appropriation et l’utilisation des nouveaux produits et offres de services comme la facturation et les services en ligne.

**Les attendus du poste**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des professionnels de santé doté(e) d’un excellent relationnel, vous devez les convaincre d’adhérer aux services en ligne et en facilitez l’utilisation via le portail Ameli Pro leur permettant ainsi de suivre les paiements, de consulter les droits des patients, de réaliser leur avis d’arrêt de travail ou leurs protocoles de soins en ligne, etc.
- Véritable soutien technique, vous accompagnez les professionnels de santé aux nouveaux outils de coordination du système de soins. Également, vous les guidez pour toutes questions liées à l’utilisation de ces produits et intervenez au cabinet du professionnel ou à distance en cas de dépannage.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) de l’organisme ainsi qu’aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Compétences**:
**Vous reconnaissez-vous ?**:

- Vous détenez une formation minimum bac+2 en commerce/marketing/informatique et/ou avez une expérience d’un an minimum dans ce domaine,
- Doté(e) d’un bon relationnel, vous démontrez des facilités à travailler avec différents intervenants (internes et externes),
- Vous détenez une force de persuasion,
- Vous connaissez les spécificités et les différentes étapes d'une démarche marketing,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et savez prioriser votre travail,
- La rigueur, le dynamisme, la discrétion et le sens du service font partie de vos qualités,
- Vos capacités d’adaptation et votre esprit de synthèse sont avérés,
- Les outils bureautiques n’ont aucun secret pour vous et vous êtes capable de maîtriser les logiciels, les applicatifs et les procédures de votre activité.

**Conditions particulières**:
**Nous vous proposons **:

- Un poste en CDD de remplacement,
- Une rémunération de 1 859.43 € brut/mois,
- Des horaires (36h ou 39h) permettant l’acquisition de RTT,
- L’accès à des services de conciergerie (service à domicile, bricolage, repassage, etc.),
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, avantages du CSE, prime de crèche, participation à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun, etc.,
- Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences,
- Une intégration au sein d’une équipe à l’écoute et solidaire.

**Conditions particulières**:
**Afin d’assurer cette mission, il est nécessaire que vous soyez titulai