Responsable Service Santé Animale

Au sein du pôle Particuliers en Santé Animale, le rôle du/de la **Responsable service santé animale **sera de manager et animer une équipe commerciale, afin de garantir la satisfaction clients dans le respect des objectifs de l’entreprise.
- **Missions**:_

**Management de l’équipe**:

- Recruter pour atteindre l’effectif cible du service
- Veiller au bon déploiement de la formation initiale auprès des néo-collaborateurs
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
- Être attentif aux membres de l'équipe et faire preuve d'équité
- Faire partager et adhérer aux objectifs de l’équipe et de l'entreprise
- Organiser des challenges afin de maintenir l'implication
- Montrer l'exemple et aider à surmonter les difficultés
- Établir et s'assurer du respect des plannings
- Commenter et faire le suivi auprès des collaborateurs des audits de la société
- Déléguer, suivre et contrôler
- Structurer les objectifs de ses collaborateurs (notamment dans le cadre de la déclinaison des OKR dans les entretiens annuels)
- Motiver / Fidéliser

**Maitrise du domaine**:

- Maitriser les produits distribués
- Maitriser les outils et processus

**Suivi de l’activité**:

- Piloter le cycle de relance en temps réel
- Intervenir pour gérer les pics d'appels
- S'approprier et suivre les indicateurs d’activité et sensibiliser l'équipe au quotidien
- Être en mesure de les analyser et de les commenter
- Anticiper les problèmes de charge
- Anticiper les besoins d’évolution de la taille et de la composition de l’équipe
- Rendre des comptes à son N + 1 de manière proactive
- Prendre en charge le traitement des réclamations
- Escalader les situations complexes
- **Attitudes**:_
- Ponctualité.
- Savoir être précis et rapide.
- Capacité à prendre en compte les remarques de son responsable.
- Capacité à référer au responsable en cas d’incertitude.
- Capacité à faire remonter des suggestions pour améliorer les offres et les outils.
- Esprit d’équipe, vis-à-vis de la sienne et des autres équipes de la société.
- Adaptation.
- **Profil recherché **_

Profil de manager à forte dimension commerciale:

- Au minimum 1 expérience de management d'équipe commerciale
- Des expériences de commercial terrain ou téléphone (idéalement en B to C)

Des + sans être des impératifs:

- Une expérience en Assurance Santé animale
- Une expérience dans la gestion d'une équipe au sein d'un plateau d'appel
- **Le groupe**_

Ascentiel Groupe est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.

LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.

Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.

En tant que courtier délégataire Ascentiel Groupe maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanale à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Ascentiel Groupe est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.

La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans, ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.

Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons

Rejoignez nos 150 talents au sein d’une société:

- A taille humaine,
- Engagée dans la transition digitale,
- Jeune et dynamique,
- En plein développement,
- Avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
- Basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 43 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel