Conseiller(E) Formation

**Missions de You Web**

You Web est un organisme de formation digitale tutoré. Nos formations mixent des modules e-learning, vidéos, classes virtuelles, serious game, et tutorat individuel.

Née en 2016, You Web est une entreprise ambitieuse en forte croissance, basée à Carquefou. Elle offre l’opportunité de développer les compétences de salariés et d’étudiants dans une sélection de métiers divers tels que la communication digitale, la gestion de projet, le management, les métiers en lien avec les animaux de compagnie

**Venez partager notre aventure pour**:

- Construire des formations innovantes et professionnelles,
- Accompagner nos apprenants qui ont soif de savoir et d’interactions
- Partager les challenges fun et collectifs avec notre équipe.

**Nous recherchons**

**un(e) « Conseiller(e) formation » en CDI à temps plein**

Vous coachez les apprenants tout au long de leur parcours de formation en les accompagnant pédagogiquement et techniquement.

Vous veillez à leur assiduité et à leur satisfaction de manière à placer les apprenants en situation de réussite. Vous participiez à l’amélioration des contenus des supports pédagogiques.

Vous assurez le lien avec les tuteurs de formation.
- Accompagnement de l’apprenant par mail, téléphone, visio:

- Accompagnement pédagogique:

- Accueillir et accompagner pédagogiquement les apprenants dans leur entrée en formation (explications du déroulé des formations, des attendus, des jalons ; proposer des méthodologies d’apprentissage en fonction du profil des apprenants)
- Assurer le suivi pédagogique et l’accompagnement des apprenants tout au long de leur formation:

- Répondre aux attentes pédagogiques en lien avec les formateurs
- Analyser l’assiduité : relancer les apprenants selon le niveau d’assiduité et mettre en place des actions correctives pour maximiser l’assiduité et accompagner les apprenants dans leur réussite
- Accompagner et dynamiser les apprenants tout au long de leur formation
- Accompagnement technique:

- Assister les apprenants dans l’utilisation de la plateforme de formation
- Satisfaction des apprenants:

- Valider les besoins en matière d’évolution professionnelle de l’apprenant
- Identifier les éventuelles insatisfactions des apprenants (via les entretiens téléphoniques et les questionnaires de satisfaction client)
- Adapter et orienter le dispositif de formation pour assurer l’assiduité des apprenants
- Gestion administrative l’apprenant:

- Programmer les convocations aux soutenances orales
- Suivi des dossiers Afest et demandes de stage
- Suivi des tableaux d’indicateurs KPI
- Gestion des recouvrements
- Gestion de l’amélioration continue:

- Assurer le suivi du retour qualité des apprenants sur les formations, participer au développement des axes d’amélioration pédagogique
- Assurer ponctuellement l’assistance technique de niveau 1 (Enregistrement des entrées et sorties des apprenants sur leur plateforme de financement, notre CRM et le LMS)

**Savoir-être**:

- Engagement : Capacité à tenir ses objectifs (délais), respect des horaires de travail
- Rigueur : Réaliser toutes les tâches selon les procédures définies
- Consciencieux: Livrer une réponse de qualité à nos clients
- Organisation : Réaliser le suivi nécessaire pour maximiser l’assiduité

**Compétences, expériences et niveau de formation exigés, Qualités recherchées**:

- Grande aisance relationnelle
- Aisance avec les outils informatiques (dont Excel)
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Bac+3 minimum et idéalement 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Une première expérience en accompagnement de retour à l’emploi / VAE ou bilan de compétence serait un plus

**Les raisons de nous rejoindre**
- Contrat 35h
- Télétravail possible à 2 jours / semaine
- Mutuelle/prévoyance
- Chèques vacances
- Chèques cadeaux
- Evoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
- Un environnement de travail agréable situé dans une zone boisée à Carquefou

Salaire entre 26.5 K€ et 30K€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 500,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel