Superviseur (H/F)

il y a 4 jours

Ludres, France PRESENCE VERTE SA Temps plein

**Superviseur de nuit (H/F) - Poste en CDI**

Leader de la téléassistance en France, Présence Verte développe une offre à destination des particuliers, des professionnels et des collectivités depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, Présence Verte compte aujourd'hui environ 130 000 abonnés répartis sur toute la France.

**PRINCIPALES MISSIONS**
- Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement,
- Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des retards/absences, gestion des réclamations ),
- Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs,
- Participer à la prise d’alarmes auprès de nos abonnés, lors des périodes de forte affluence,
- Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et procédures établies.

**PROFIL RECHERCHE**
- De formation supérieure minimum Bac +2,
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel,
- Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe,
- Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting,
- Maitrise du pack office et principalement Excel,
- Rigueur,
- Aisance téléphonique,
- Esprit d’initiative et d’autonomie,
- Permis B.

**MODE DE RECRUTEMENT**
- Formation de 6 mois en journée avant de passer en nuit.
- Candidature CV + LM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- management: 2 ans (Optionnel)

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Ludres, France PRESENCE VERTE SA Temps plein

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  • Superviseurs de centre d'appels F/H

    il y a 7 jours

    Ludres, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Client Depuis plus de 35 ans, nous développons des solutions innovantes pour accompagner et sécuriser le quotidien de nos abonnés. Bien que la téléassistance soit au cœur de notre activité, notre mission va bien au-delà : apporter sérénité, autonomie et soutien à toutes les personnes qui en ont besoin. Grâce à un réseau national de...

  • Superviseurs Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Ludres, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Depuis plus de **35 ans**, nous développons des **solutions innovantes**pour accompagner et sécuriser le quotidien de nos abonnés. Bien que la **téléassistance** soit au cœur de notre activité, notre mission va bien au-delà **:apporter sérénité, autonomie et soutien à toutes les personnes qui en ont besoin**. Grâce à **un réseau national de...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 2 jours

    Ludres, France Iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...

  • Un(e) Business Developer énergie renouvelable F/H

    il y a 2 jours

    Ludres, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Un(e) Business Developer énergie renouvelable F/HUn(e) Business Developer énergie renouvelable F/HEiffage Energie Systèmes, spécialiste des métiers du génie électrique et génie climatique recrute pour sa Direction Régionale EST :Un(e) Business Developer énergie renouvelable F/HCDIEn tant que Business Developer en Énergie Renouvelable, votre...

  • Chargé d'études de prix Travaux CVC H/F

    il y a 2 jours

    Ludres, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Join to apply for the Chargé d'études de prix Travaux CVC H/F role at Eiffage Énergie SystèmesJoin to apply for the Chargé d'études de prix Travaux CVC H/F role at Eiffage Énergie SystèmesPour Eiffage Energie Systèmes, la marque Clévia, spécialiste des métiers du génie climatique et énergétique, intervient pour des opérations de travaux neufs...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Groupe Joel Lefevre Temps plein

    **Nous recherchons pour notre site de Ludres (proche Nancy) un Conseiller client après-vente (H/F) [anciennement Réceptionnaire après-vente (H/F)].** *** Le Conseiller client après-vente (H/F) [anciennement Réceptionnaire après-vente (H/F)] assure une fonction d’encadrement et de réception. Il accueille et conseille les clients du service...

  • Collaborateur comptable

    il y a 7 jours

    Ludres, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF : Collaborateur comptable confirmé (H/F) – CDI – Nancy (54) – 32k€/40k€ annuel brut La division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique de notre bureau Adsearch Strasbourg recherche pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Nancy (54), un(e) collaborateur comptable confirmé H/F. VOS MISSIONS Vous intégrerez...

  • Agent D'entretien de Nettoyage

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Transports Frigorifiques du Limousin Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent d'entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique pour notre société TFR de l'EST à LUDRES spécialisée dans le transport de viande pendue. Les missions concerneront le nettoyage de la plateforme de viande intérieur et extérieur ainsi que le nettoyage des remorques. Les débutants sont...

  • Collaborateur comptable

    il y a 1 semaine

    Ludres, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF : Collaborateur comptable confirmé (H/F) – CDI – Nancy (54) – 32k€/40k€ annuel brut La division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique de notre bureau Adsearch Strasbourg recherche pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Nancy (54), un(e) collaborateur comptable confirmé H/F. VOS MISSIONSVous...