Spécialiste Documentation IT

il y a 4 jours


AixenProvence, France CITECH Temps plein

CITECH recrute ?
? Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Spécialiste Documentation IT & ServiceNow (H/F) ?
? Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence, cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques.
**?? Vos principales missions**: ??
? Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB)
Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques.
Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow.
Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support).
Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes.
? Administrer et améliorer la Base de Connaissances
Mettre en place une stratégie d?archivage et de mise à jour des articles.
Garantir la qualité et l?accessibilité des contenus pour les équipes IT.
Être force de proposition sur l?organisation et la recherche des articles dans ServiceNow.
? Créer et animer les supports de communication internes
Rédiger des contenus pour l?intranet IT en respectant la charte graphique interne.
Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques.
Collaborer avec l?équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.
Vous êtes issu(e) d?une formation en informatique minimum Bac +3 et justifiez de plus de 5 ans d?expérience sur un poste similaire.
**?? Compétences attendues**:
?? Maîtrise de ServiceNow.
?? Compétences en HTML et outils bureautiques.
?? Bon niveau en français et anglais.
?? Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reel IT Groupe Temps plein

    Au sein deReelIT Groupe, vous rejoignez nos Business UnitsDigital Infrastructure IT, au cœur de notre stratégie de développement dans la région Sud-Méditerranée.Votre mission : contribuer activement à l'expansion de notre activité en accompagnant nos clients et prospects dans leur transformation digitale.CE QUE VOUS FEREZ :Développement...

  • IT Specialist

    il y a 22 heures


    Aix-en-Provence, France Jifmar Group Temps plein

    Jifmar is a worldwide maritime operator. As a core business we charter workboats for our clients. But Jifmar is much more than just a charterer, we provide our clients a real support to the creation of their maritime project. Since its creation in 2005, Jifmar has been able to differentiate itself by offering its customers a tailor-made service and pushing...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France FED IT Temps plein

    **Spécialiste du recrutement sur les métiers IT, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts dans le domaine décisionnel, du développement, de la chefferie de projet, du management et de l'Infrastructure.** **Votre fonction**: La mission...


  • Aix-en-Provence, France FED IT Temps plein

    **Spécialiste du recrutement sur les métiers IT, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts dans le domaine décisionnel, du développement, de la chefferie de projet, du management et de l'Infrastructure.** **Votre fonction**: Assister le...


  • Aix-en-Provence, France IT MATES Temps plein

    **Missions principales** - Administration opérationnelle des bases de données **Elasticsearch**, **Cassandra** et **MongoDB** en environnement de production (Linux) - Gestion des **incidents** et des **changements** (RUN) - Participation aux **projets BU** : conception, modélisation, accompagnement des équipes ingénierie - Conseil et aide à la...

  • Technicien Hotline

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...


  • Aix-en-Provence, France Eurofins France Consumer Product Testing Temps plein

    Company Description Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work with...

  • Consultant Talend

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Team IT Temps plein

    Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l'organisation des SI tant sur les phases de projet que d'exploitation. Nous intervenons auprès de clients « grands comptes » et notre expertise s'articule autour des métiers de l'ingénierie des systèmes, des réseaux, de la...


  • Aix-en-Provence, France Adista Temps plein

    Chez ADISTA, nos Chargé(e)s de projets IT ont à la fois un rôle de gestion de projet et un rôle opérationnel. Il est important pour nous que nos Chargé(e)s de projets gardent un pied dans la technique ! Véritable chef d’orchestre de vos projets, vous en avez donc la maitrise organisationnelle et opérationnelle. La diversité de nos clients et des...


  • Aix-en-Provence, France Reel It Temps plein

    Reel IT est un des leaders en matière d'innovation numérique dans les domaines de l’infrastructure, du cloud, de la cybersécurité, de la data et de l’IA, répartis en pôles d’expertises. Depuis 20 ans nous accompagnons nos clients dans la gestion et la maintenance de leurs SI et parcs informatiques. Chez Reel IT, nous avons l’intime conviction...