Responsable Service Client Secteur Transport

il y a 7 heures


La Courneuve, France Page Personnel Temps plein

En tant que Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve, vos principales missions seront:

- ** Piloter et animer votre équipe,**:

- Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- Fixer les objectifs de votre équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels et professionnels,
- Suivre et contrôler la gestion administrative de votre équipe (congés, absences,éléments variables de paie, etc.),
- Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service,
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous de suivi des principaux clients,
- Analyser les dysfonctionnements et anomalies,
- Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les Commerciaux,
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations,
- Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité.

En tant que Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve, vous avez déjà managé une équipe de collaborateurs et disposez de connaissance dans le transport.

La maîtrise d'Excel est requise (KPI, suivis, indicateurs...).

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve.

Le poste est à pourvoir immédiatement.



  • La Courneuve, France Halal Foodservice Temps plein

    Descriptif du poste **Missions principales**: Rattaché à la direction logistique, vous jouez un rôle central dans la fluidité des livraisons et le bon déroulement des opérations transport chez Halal Food Service. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales, les transporteurs, les livreurs et nos clients professionnels. Vos principales...


  • La Tour-du-Pin, France SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT Temps plein

    Une entreprise de transport à La Tour-du-Pin recherche un contrôleur dans les transports en commun. Vous vérifierez la validité des titres de transport, veillerez au respect de la réglementation, et évaluerez la qualité du service. Le poste nécessite un niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2, avec une première expérience souhaitée mais pas obligatoire....

  • Agent D'entretien Nettoyage

    il y a 8 heures


    Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 8h et le jeudi de 5h15 à 8h. - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Type de contrat : CDI...


  • La Courneuve, France AFAD Ile-de-France Temps plein

    Publié il y a 4 mois- L’AFAD IDF est une association d’aide à domicile à but non lucratif qui soutient les familles confrontées à des situations modifiant le cours de leur vie, et également les personnes âgées/personnes en situation de handicap, pour les accompagner et les aider à rester à leurs domiciles dans de bonnes conditions._ - Forte de...


  • Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 6h37, le mardi de 5h15 à 7h, le jeudi de 5h15 à 6h37 et le vendredi de 5h15 à 6h22. (en...

  • Responsable de Secteur

    il y a 9 heures


    La Courneuve, France AFAD IDF Temps plein

    **Prêt(e) à vous investir dans un métier qui a du cœur et du sens ?** Rejoignez l’AFAD Île-de-France, association engagée depuis plus de 70 ans auprès des familles en situation de fragilité (grossesse, maladie, séparation, surcharge parentale ). **Ce que vous ferez**: Sous l’autorité du Responsable d’Entité Départementale, vous: -...

  • Responsable Transport

    il y a 5 jours


    La Courneuve, France PAPREC Temps plein

    Paprec La Courneuve 93 CDI Résumé de l'offre - Bac +3, Bac +4 - Secteur Energie - Environnement - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste**: - Rejoigneznous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Vous êtes chargé de la gestion et de la coordination du transport d'une agence de recyclage des déchets. Véritable manager de...


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    **Responsable de secteur dans les Services à la Personne H/F**Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie...


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  • La Courneuve, France AFAD IDF Temps plein

    _L’AFAD IDF est une association d’aide à domicile à but non lucratif qui soutient les familles confrontées à des situations modifiant le cours de leur vie, et également les personnes âgées/personnes en situation de handicap, pour les accompagner et les aider à rester à leurs domiciles dans de bonnes conditions._ - Forte de ses 300 salariés et...