Alternance - Guest Operations Specialist

Chaque année, 350 millions de personnes déménagent d’une ville à une autre - pourtant, les options de logement actuelles ne répondent pas aux besoins de cette génération moderne et mobile. **Blueground** a été créée pour changer cela.

Avec plus de **40 000 logements dans le monde**, disponibles pour des séjours allant de quelques jours à un an (ou plus), nous ne faisons que commencer. Nous suivons une trajectoire de croissance exponentielle pour **redéfinir le logement** et créer une toute nouvelle catégorie.
Notre avantage ? Une **technologie propriétaire puissante**, une **excellence opérationnelle**, et une **équipe efficace, rapide et disciplinée**.

Notre culture repose sur 5 principes:

- **Le client d’abord** - Chaque décision commence par son expérience.
- **Avancer vite** - Nous valorisons la rapidité, l’élan et l’action.
- **Approfondir** - La magie est toujours dans les détails, et nous allons en profondeur.
- **Accepter le changement** - Le changement n’est pas une perturbation, c’est notre moteur de croissance.
- **Transparence** - La transparence accélère les progrès et renforce les relations.

Si vous êtes prêt(e) à accomplir le meilleur travail de votre vie et à contribuer à redéfinir la façon dont le monde vit, **nous serions ravis de vous rencontrer.**

Le poste:
**Guest Operations Specialist** - Paris

Êtes-vous un(e) **résolveur(se) de problèmes**, pragmatique et à l’aise dans des environnements rapides ?
Nous recherchons un(e) **Guest Operations Specialist** pour rejoindre notre équipe en forte croissance à **Paris**.

Dans ce rôle clé, vous serez **au cœur de l’expérience client** - en veillant à ce que nos logements soient impeccables, en résolvant les urgences avec soin, et en soutenant l’équipe des Opérations pour garantir des séjours cinq étoiles.

Un poste idéal pour une personne proactive, fiable, et passionnée par la **qualité et le service**.

Vos missions:

- **Soutien aux Opérations** : Travailler en étroite collaboration avec l’Operations Manager sur des projets clés visant à garantir la meilleure expérience client possible.
- **Garantir la perfection** : Effectuer des inspections rigoureuses des logements avant l’arrivée et après le départ des clients, en veillant à ce que chaque appartement respecte nos standards élevés en matière de propreté, design et fonctionnalité.
- **Être le héros sur le terrain** : Gérer les incidents tels que les problèmes de clé, petits soucis techniques, ou besoins liés à l’immeuble - en tant que lien crucial entre les clients et les équipes internes.
- **Fournir un service exceptionnel** : Être un point de contact opérationnel pour les clients, en collaboration avec l’équipe Customer Experience pour résoudre les demandes durant le séjour avec efficacité et attention.

Profil recherché:

- Être inscrit(e) dans un programme universitaire (Bac +3, Master), idéalement en **hôtellerie** ou **gestion d’entreprise**:

- Capacité à résoudre des problèmes rapidement et sereinement
- Souci du détail et exigence de résultats de haute qualité
- Bonnes compétences en communication et sens du service client
- Enthousiasme pour l’excellence opérationnelle et l’autonomie dans les résultats
- Attitude positive, autonome et bienveillante - vous êtes un(e) **team player** efficace

Avantages:

- Congés payés flexibles
- Prime annuelle discrétionnaire
- Couverture santé collective
- Environnement de travail dynamique avec des collègues talentueux
- **Logement offert** dans des appartements Blueground dans le monde entier (pensez à un été à Los Angeles et un hiver à Dubaï )

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

- Etes-vous à la recherche d'un contrat d'apprentissage?

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel