Adjoint Au Directeur de Résidence

Nous serions heureux de t’accueillir au poste d'Adjoint(e) au Directeur de Résidence au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited

En effet, notre résidence hôtelière Citadines Presqu’ile Lyon, située en plein cœur de Lyon, recherche une personne expérimentée, passionnée et généreuse pour gérer les opérations quotidiennes, en soutien au Directeur de l'établissement.

**A ce poste, tu seras amené(e) à**:

- Superviser et manager les équipes opérationnelles (21 personnes) : réception, housekeeping et maintenance
- Suivre les processus RH de la résidence : gestion de paie, recrutement du personnel, entretiens d’appréciation annuelles
- Gérer avec le Revenue Manager de la résidence, la stratégie des prix à mettre en œuvre et être proactif dans son optimisation
- En accord avec la Direction Commerciale, construire et mettre en œuvre la politique commerciale de la résidence et contribuer au déploiement local des plans de vente et de marketing du groupe
- Appliquer et faire appliquer l’ensemble des procédures administratives du Groupe, front office et back office
- Etre familier avec l’environnement de la distribution (channel manager, OTA/OTO, GDS)
- Participer aux shifts de la Réception en cas de demandes ou de réclamations complexes
- Piloter et gérer le travail des différentes équipes internes
- Veiller à la bonne diffusion de l'information au sein de la résidence et arbitrer les litiges s'il y en a
- Remplacer le directeur de la résidence en cas d'absence
- Veiller au respect des procédures d’hygiène, de maintenance et de sécurité

En somme, tu es, avec le Directeur, le garant ou la garante de l’atteinte des résultats commerciaux, de la satisfaction client, de l’implication des équipes, de la préservation de la résidence et du respect des standards et procédures du groupe.

Ensemble, vous organisez et coordonnez tous les moyens humains et matériels de votre unité, selon les standards de la société, la législation et les règles en usage dans la profession, dans le but d’assurer le développement du chiffre d’affaires ainsi que la qualité et l’image de la résidence.

Pour espérer être notre « perfect match »
- Tu as à ton actif une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire (chef de réception, responsable hébergement) en résidence hôtelière ou hôtellerie traditionnelle,
- Tu possèdes de réelles compétences de management d’équipe,
- Tu pourras justifier de connaissances dans le domaine de la comptabilité et du droit du travail
- Tu maîtrises parfaitement l’anglais et le français,
- Tu as un sens aigu des affaires et une bonne compréhension des opérations génératrices de revenus,
- Tu es reconnu(e) autant pour ton enthousiasme que pour ton sens de l’organisation et ta rigueur,
- Par des initiatives ponctuelles, tu sais animer, dynamiser ton équipe et créer des moments conviviaux
- Tu es autonome, réactif(ve) et force de proposition, ton esprit créatif serait un réel plus
- Tu la joues team player et tu possèdes un excellent sens du service,
- Tel un maître Jedi, tu maîtrises toute la force du Pack Office.

Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore

**En quelques mots, The Ascott Limited c’est**:

- Un groupe singapourien leader international en matière d’hébergement
- Le secteur de l’hôtellerie mais avec un concept différent (Apart’Hotel)
- Un accompagnement sur mesure, des évolutions professionnelles et des mobilités géographiques
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
- Des événements et un réseau social d’entreprise dynamique
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons

**Comme avantages tu retrouveras**:

- Un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à tes besoins.
- Des programmes d'échanges, de mobilité et de reconnaissance interne,
- Des évolutions professionnelles (Nous avons la volonté de donner à chacun la possibilité d’évoluer en interne. A titre d’exemple, plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne.)
- Des tarifs préférentiels très avantageux pour séjourner au sein des résidences européennes du groupe,
- Un comité social d’entreprise,
- Des afterworks et autres évènements internes,
- Une carte tickets restaurants,
- La convention collective de l’immobilier,
- Une prévoyance et une mutuelle intéressante,
- etc.

Alors à très vite

Pour en découvrir plus, rendez-vous sur nos réseaux sociaux carrières...
- Instagram - Ascott Europe Careers
- Facebook - The Ascott Limited Europe Careers
- YouTube - Discover Your Career at Ascott

**PS**: Nous sommes une entreprise handi-friendly