Agent D'accueil Mde-bve

**À propos de nous**:
L’université de Franche-Comté est une université pluridisciplinaire qui accueille chaque année près de 27 000 apprenants sur six sites : Besançon, Belfort, Montbéliard, Vesoul, Dole et Lons-le-Saunier.

Avec ses 19 unités de recherche, dont 7 UMR, 5 structures fédératives et ses 27 plateformes technologiques, l’université de Franche-Comté place au cœur de sa stratégie l’articulation formation-recherche-innovation.

Engagement, excellence, qualité, histoire, ouverture et progrès : l’université de Franche-Comté porte six valeurs fortes que la communauté universitaire promeut au quotidien dans ses formations et dans la vie étudiante.

Une recherche de haut niveau s’y développe pour répondre aux grands défis sociétaux. Labellisée HRS4R et membre du réseau EURAXESS, elle est reconnue pour assurer un accueil de qualité à ses chercheurs. Elle possède également le label Bienvenue en France, reconnaissance de son rayonnement à l’international.

Ouverte sur le monde et profondément ancrée dans son territoire, elle est un acteur économique capital de son environnement.

Macha Woronoff, professeur d’université en pharmacie clinique et praticien hospitalier au CHU de Besançon, préside l’Université.

**Mission**:
L’agent F/H, rattaché au Bureau de la Vie Etudiante, assure une mission d’accueil du public. Il est chargé d’accueillir, d’informer, d’accompagner et d’orienter dans ses démarches l’ensemble des visiteurs/usagers du lieu.

L’agent F/H participe à la vie du bureau de la vie étudiante et assure également une fonction support pour concrétiser les objectifs du service.

Champs des relations:

- Tout public (étudiants, associations, personnels de l’UFC, interlocuteurs externes)
- Le gardien de la Maison des étudiants
- Direction du patrimoine immobilier (DPI), service hygiène et sécurité
- Services centraux Direction des affaires financières, Agence comptable, Direction des affaires juridiques,) et communs hébergés à la MDE
- Partenaires du BVE et de l’université
- Fournisseurs et entreprises de maintenance

**Mission 1 : Accueil Info Campus (MDE/BVE)**
- Accueil tout public se présentant à la MDE (accueil physique, téléphonique, messagerie électronique)
- Recherche d’informations pour toute question concernant l’enseignement supérieur et/ou orientation vers services/personnels et partenaires compétents.
- Aide à la mise en relation avec les services de l’université (communiquer une première information, rechercher des contacts scolarités, etc..).
- Suivi et actualisation les supports informatifs mis à la disposition du public (accueil des annonceurs, affichage et présentation)
- Suivi du tableau de bord journalier/hebdomadaire de fréquentation de la MDE et élaboration des statistiques de l’accueil MDE

**Mission 2 : Participer à la préfiguration et à l’animation du Guichet unique « Info Campus »**
- Participation active aux GT Guichet unique
- Être référent du Guichet unique physique et numérique au niveau de l’uFC, du BVE et de la MDE
- Participer au réseau des guichets physiques
- Faciliter l’information et l’accès au droit des étudiants en proposant un service ressource continu au plus près des attentes des étudiants en tenant compte de leur spécificité (étudiants internationaux, étudiants boursiers, étudiants en situation de handicap, etc.)
- Assurer la gestion des permanences des partenaires au sein de la MDE en fonction des plannings hebdomadaires, mensuels et annuels établis
- Travailler en étroite collaboration avec le.la chargé.e de communication/évènementiel pour la création et la diffusion de tous supports concernant le Guichet Info Campus
- Être force de proposition sur l’organisation, la mise ne place et l’amélioration des Guichets physique et numérique

**Mission 3 : Suppléance et assistance du Technicien logistique et évènementiel sur la Gestion administrative et logistique de la Maison des étudiants**

**Gestion administrative**:

- Création et gestion des plannings de réservation des salles, du hall, du véhicule et du matériel
- Suivi des procédures de prêt des locaux et du hall dans le cadre des évènements exceptionnels
- Gestion de la remise et du retour des clés des locaux empruntés
- Suivi de l’annuaire de la maison des étudiants et des cartes d’accès au bâtiment
- Suivi du carnet de liaison MDE/gardien dans le cadre de l’occupation des locaux en dehors des ouvertures au public
- Suivi et lien avec les sociétés de maintenance et société de nettoyage (copieurs, distributeurs boissons, fontaine à eau, défibrillateur, photomaton, ascenseur, etc.)
- Identifie et informe la directrice du BVE des dysfonctionnements, assure le relais avec les services

**Gestion logistique**:

- Réception courrier/colis - lien avec vaguemestres MDU et composantes
- Veille à la bonne tenue des équipements, des loca