Chargé.e de Service Clientèle

il y a 1 jour

LevalloisPerret, France Pixmania Temps plein

**Nous recherchons notre futur Chargé.e de service clients.**

Poste en **CDI **basé dans nos **bureaux parisiens **(entre Paris 17ème et Levallois-Perret).

Pour ce poste, une expérience de **2 ans minimum en service clientèle** ou **dans un domaine technique **est nécessaire.
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- **Notre job en quelques mots**

**Installé.e au cœur de l’atelier, tu contribues à apporter les réponses les plus précises aux clients. Pour ce faire, rattaché au responsable SAV, tu seras en contact avec les équipes diagnostic et réparation afin de garantir un support client optimal.**

**Assurer la Satisfaction Client**
- Répondre aux ticket clients via appel et/ou messagerie:

- Suivre le statut de commande (Préparation, Expédition, Livraison, Annulation)
- Traiter les retours produits (Rétractations, Garanties, hors garantie)
- Suivre les reprises et rachats de téléphones (Suivi des dossiers clients)

**Formation Niveau 1 : Expertise Technique et Amélioration des Processus**
- Prise d’information techniques à distance
- Dépannage à distance, afin de réduire les retours produit
- Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement
- Amélioration du processus avec tes collègues et avec les autres services
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- **Le profil très recherché :)**

Pour ce poste, **une expérience de 2 ans minimum en service clientèle dans un domaine technique** est nécessaire.

**Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire**:

- D'avoir une excellente communication en français (orale et écrite)
- D'avoir une bonne maitrise des outils informatiques et un intérêt pour les technologies et les smartphones en particulier
- D'aimer le travail d'équipe
- D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre

Pour être encore plus à l’aise, **Nice to have** **:un bon niveau en anglais (C1)**
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- **Notre process de recrutement**:
**Entretien #1** de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec **Marvin**, notre **Responsable SAV. **L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec **Sarah**, notre **Directrice des ressources humaines. **L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )
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- **Un petit récap**:

- **CDI **à partir de... dès que tu peux
- Lieu de travail parisien
- Mutuelle, titres restaurant, remboursement 50% transports et forfait mobilité durable
- Un job très formateur exposé à de nombreux sujets avec une super équipe
- Si tu le souhaites, des petit-dej, dej et afterworks entre nous
- Et évidement le plaisir de travailler avec nous
- **Rejoins-nous pour participer à cette belle aventure humaine **_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : In person

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    Une banque institutionnelle recherche un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour appuyer les Responsables dans la gestion et le développement de portefeuilles variés. Le candidat idéal sera diplômé Bac +5 en Banque/Finance, avec une expérience en gestion clientèle, et possédera d'excellentes compétences en analyse financière et...

  • Chargé de Clientèle Institutionnelle H

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Arkea Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    Nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour rejoindre la Direction Commerciale Institutionnels, et plus spécifiquement la Direction Territoriale Île-de-France Nord Grand Est basée à Paris.Véritable pilier de la relation commerciale, vous aurez pour principales missions :Appui commercial auprès des Responsables Clientèle...

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    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France DYNAMIS RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste des métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Chargé.e ADV en CDI à Levallois Perret - Prestation de service H/F. **Description** Je recherche pour l'un de mes clients un.e Chargé.e ADV à pourvoir en CDI à Levallois...

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    Descriptif de la société INGENIANCE est une Entreprise de Service Numérique spécialisée en finance de marché, banque et assurance. Depuis plus de 18 ans nous travaillons avec des clients grands comptes bancaires comme BNP, Crédit Agricole, Société Générale, AXA ou encore BPCE. Nous offrons une réelle expertise à nos clients, notamment autour...

  • Chargé.e d'Indemnisation Construction

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Albingia Temps plein

    Chargé.e d'Indemnisation Construction Vous recherchez une expérience de l’assurance unique porteuse de sens ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dans laquelle vous êtes connu et reconnu à votre juste mesure et où vous pourrez évoluer rapidement ? Albingia est l’acteur de référence incontournable des risques d’entreprises en France. Unique...

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    Levallois-Perret, France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique du prêt-à-porter. Fondée en 1841, la marque a développé son expertise dans la mode féminine. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Pour notre...

  • Chargé de Clientèle B2B — Service Client Financier

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Atradius France Temps plein

    Une entreprise internationale de solutions de crédit management recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle B to B. Vous serez en charge des requêtes de nos assurés pour la gestion de l'Assurance-crédit. Le poste nécessite une expérience en service clients BtoB et une maîtrise de l'anglais intermédiaire. Les avantages incluent des jours de congés, RTT,...

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    il y a 2 semaines

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    Chargé.e applicatif SIL (H/F) Crée en 1998 en Alsace, Biogroup est un acteur majeur de la biologie médicale en France et en Europe, Biogroup est un regroupement de laboratoires de biologie médicale créé, dirigé et développé exclusivement par des pharmaciens ou médecins spécialisés en biologie médicale. Biogroup rassemble aujourd’hui plus de...

  • Charge.e de Ressources Humaines

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 **Établissements** **2000 **Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...

  • Chargés de clientèle Assurances

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

    Postes situés à Levallois-Perret (92)UNIK&CO recherche un Chargé de clientèle Assurances Entreprises (H/F) et un Chargé de Clientèle Assurances Particuliers (H/F), postes en CDI, pour un Courtier à taille humaine, multi-spécialistes, acteur de renom sur le marché du Courtage. Rattachés aux Responsables de services Entreprises et Particuliers, et au...