Alternance Planificateur Centres D'appels

il y a 7 jours

Clichy, France TELETECH Temps plein

**Description offre**:Vous êtes à la recherche d’une expérience enrichissante en planification et gestion opérationnelle au sein d’une entreprise dynamique?
Rejoignez Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, et participez à l’optimisation des activités de nos centres d’appels en France et au Maroc. En tant qu’apprenti(e) Planificateur(-trice), vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Planification et serez au cœur des opérations pour garantir une organisation performante et fluide.

**Vos missions**
- Analyser les prévisions clients et élaborer des plannings adaptés pour les équipes de production.
- Optimiser et ajuster les plannings en fonction des écarts constatés et des besoins opérationnels.
- Configurer les outils de planification et transmettre les informations aux équipes concernées.
- Collaborer avec les responsables de production et les services supports pour garantir une organisation efficace.
- Proposer des améliorations pour stabiliser l’organisation des équipes et anticiper les besoins futurs.

Vous serez formé(e) à notre outil Timesquare ainsi qu’à nos méthodes de planification pour renforcer vos compétences techniques et opérationnelles.

**L’entreprise**
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 115 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous ). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.
**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:Qualifications et compétences:

- Étudiant(e) en bac+2/3 en gestion, analyse de données ou équivalent.
- Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, et intérêt marqué pour les outils de planification.
- Capacité à analyser des données, interpréter des statistiques et synthétiser des informations.

Qualités personnelles:

- Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Curiosité, esprit d’analyse et goût pour la résolution de problèmes.
- Bonne communication et aptitude à travailler en équipe.
- Capacité à gérer le stress dans un environnement en constante évolution.

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité.
Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap

**Conditions**
Lieu du poste : basé à Clichy (92110)
Démarrage : dès que possible
Type et durée du contrat : contrat en apprentissage, 1 à 2 ans
Horaires : 35h par semaine
Rémunération : selon convention
Autres : Mutuelle d’entreprise, cantine, participation aux frais de transport en commun à 60%.

Vous vous reconnaissez dans le descriptif de poste ? C’est sûrement qu’une place vous attend chez nous
**Avantages**:

- Participation au transport
- Restaurant d’entreprise

  • Superviseur en Centre D’appels

    il y a 7 jours

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    **Bolting** accompagné d'EUROSTRAT se sont imposés comme le leader de la force de vente externalisée et supplétive dans le secteur de l'Energie (SEFE ENERGY) Elle poursuit sa croissance sur toute la France ! Sur un marché porteur et d’avenir ! Nous avons la conviction que **« la réussite de chacun est une chance pour tous »** C’est pourquoi...

  • Coordinateur D'appel D'offres Transport

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 150 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...

  • Secrétaire Médicale Polyvalente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clichy, France SoMeD Santé Temps plein

    Secrétaire médicale polyvalente en alternance H/F Clichy (92) JYP-0056-WPD Vous intégrerez une équipe dynamique pour y occuper un poste polyvalent (création de dossiers, accueil physique et téléphonique des patients, gestion des planning, prise de rendez-vous...). Le centre est en tiers payant intégral - sécurité sociale + mutuelle ( vous devez...

  • Secrétaire Médicale Polyvalente en Alternance

    il y a 1 semaine

    Clichy, France SoMeD Santé Temps plein

    **Profil**: Situé 63 Bd Jean Jaurès à Clichy, le Centre de Santé SoMeD recherche une secrétaire médicale polyvalente en alternance. **Description du poste**: Vous intégrerez une équipe dynamique pour y occuper un poste polyvalent (création de dossiers, accueil physique et téléphonique des patients, gestion des planning, prise de rendez-vous...

  • Secrétaire Médicale Polyvalente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clichy, France SoMeD Santé Temps plein

    JYP-0056-WPD Vous intégrerez une équipe dynamique pour y occuper un poste polyvalent (création de dossiers, accueil physique et téléphonique des patients, gestion des planning, prise de rendez-vous...). Le centre est en tiers payant intégral - sécurité sociale + mutuelle ( vous devez connaitre a mínima les règles de base de fonctionnement de la...

  • Assistant(E) Partenariats en Alternance

    il y a 7 jours

    Clichy, France Orpi Temps plein

    Avec 47 000 transactions par an, 1 300 points de vente et 7000 collaborateurs, Orpi est aujourd’hui le leader de son secteur. Créée à l’initiative de plusieurs agents immobiliers en 1966, l’Organisation Régionale des Professionnels de l’Immobilier est résolument engagée pour la réussite du parcours immobilier de ses clients, qu’ils soient...

  • Assistant Developpement Commercial en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clichy, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    Notre cabinet 3.0 spécialiste de l’alternance qui propose des solutions innovantes. Nous nous positionnons aujourd’hui comme l’un **des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétence.** **_Les offres proposées par notre cabinet sont rattachées à nos écoles partenaires ICADEMIE._** **Pour qui...

  • Secrétaire Médicale en Alternance

    il y a 3 jours

    Clichy, France Centre Ophtalmologique de Clichy Batignolles Temps plein

    Notre centre de santé, le Centre Ophtalmologique de Clichy Batignolles, situé au 3 rue de Paris, 92110 Clichy, est à la recherche d'un(e) secrétaire médical(e) en alternance. **Missions principales**: - Accueil physique et téléphonique des patients. - Gestion des plannings et prise de rendez-vous. - Mise à jour et suivi des dossiers médicaux. -...

  • Secrétaire Médicale en Alternance

    il y a 1 jour

    Clichy, France Centre Ophtalmologique de Clichy Batignolles Temps plein

    Notre centre de santé, le Centre Ophtalmologique de Clichy Batignolles, situé au 3 rue de Paris, 92110 Clichy, est à la recherche d'un(e) secrétaire médical(e) en alternance. **Missions principales**: - Accueil physique et téléphonique des patients. - Gestion des plannings et prise de rendez-vous. - Mise à jour et suivi des dossiers médicaux. -...

  • Chargé de Marketing Restauration

    il y a 7 jours

    Clichy, France ARCADY'S Temps plein

    Foodie et fin.e gastronome, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Nous recrutons un(e) un.e chargé.e de marketing restauration passionné(e) de beaux et bons produits pour accompagner nos restaurants et points de ventes. Spécialistes de la distribution de produits d’épicerie fine, nous réunissons sous un même toit plusieurs univers...