Support Technique Clients

il y a 21 heures

Meyzieu, France MyLight Systems Temps plein

**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d’autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa propre énergie solaire.

Notre équipe souhaite rendre accessible les technologies les plus innovantes pour permettre à tous de produire, suivre et maîtriser sa consommation.

Rejoignez-nous

**Description du poste** Missions principales**:

- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chat)
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV)
- Gérer les cas nécessitants le SAV
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire : saisie de devis, envoi de pièces aux techniciens,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l’ensemble de la documentation disponible

auprès des Services R&D
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé de service.
- Accompagner les installateurs dans le cadre de la mise en service de nos solutions
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services

**Profil recherché** Expériences & Formation**:

- BAC+2/Bac Pro ou équivalent en électrotechnique/domotique ou photovoltaïque
- Expériences professionnelles en électrotechnique/domotique requis (ex: technicien électricien terrain, expert électricien installateur chantier ou encore conseiller technique ou SAV en électricité ou photovoltaïque...)
- Expériences professionnelles en photovoltaïque serait un réel plus

**Compétences techniques**:

- Connaissances en électrotechnique/domotique
- Connaissance des produits Mylight
- Logiciel de gestion clients (CRM, CIM, SRS, etc.)
- Logiciels de gestion documentaire
- Outils bureautiques et applicatifs
- Maitrise de la gestion de la relation client

**Savoir-être**:

- Capacité d’adaptation
- Réactivité, aptitude à résoudre les problèmes
- Orientation résultat et satisfaction de la demande
- Aisance relationnelle et pédagogique
- Sens de l’organisation, rigueur
- Qualité d’écoute et de communication
- Esprit d’équipe, bon relationnel
- Orientation client et sens du service

  • Chargé Du Support Technique Et Formation

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Chargé du Support technique et Formation H/F Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d’assurer le support technique sur l’ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre...

  • Support Technique Après-vente France

    il y a 22 heures

    Meyzieu, France Visiotech Temps plein

    **Descripción**: Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes: - Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel. -...

  • Support Technique Après-vente Meyzieu

    il y a 23 heures

    Meyzieu, France Visiotech Temps plein

    **Description**: Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes: - Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel. -...

  • Support Technique Après-vente Meyzieu

    il y a 23 heures

    Meyzieu, France Visiotech Temps plein

    **Description**: Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes: - Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel. -...

  • Support Technique Après-vente Meyzieu

    il y a 23 heures

    Meyzieu, France Visio Tech Security Temps plein

    Description Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes: - Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel. -...

  • Support Technique Après-vente Meyzieu

    il y a 23 heures

    Meyzieu, France Visio Tech Security Temps plein

    Description Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes: - Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel. -...

  • Conseiller Technique Clients Climatisation Split

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France JACEM IT Temps plein

    **Conseiller technique clients climatisation Split (f/h).** **Votre mission ?** Dans ce cadre, vous: **Accompagnez nos clients sur des questions techniques ou des dépannages** et proposez une **assistance technique** : dépannage, fourniture de documents ou d’informations, conseils. **Expertisez et testez le matériel en atelier notamment pour vous...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Crescendo Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien de Maintenance Support et Formation H/F Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d'assurer le support technique sur l'ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre client....

  • Technicien de Maintenance

    il y a 17 heures

    Meyzieu, France Crescendo Temps plein

    Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi. Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien de Maintenance...

  • Conseiller Technique Clients CVC

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Job Concept Industrie Temps plein

    L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client, spécialisé dans le traitement de l'air, **_un conseiller technique clients CVC H/F._** Vos missions: - Effectuer des assistances téléphoniques - Expertiser des composants ou des produits finis à l’atelier d’expertises - Gestion d’un secteur mails - Participer à l’amélioration continue du service,...