Spa Réceptionniste

Situé au pied du quartier du Suquet à Cannes avec sa vue unique sur la mer, **La Villa SPA **exploite un SPA au sein d’un ensemble immobilier composé d’un Hôtel, un restaurant, une villa et une résidence hôtelière sous l’enseigne **Belle Plage **qui revisite le charme serein de la Côte d’Azur.

C’est une parenthèse de douceur au cœur de la vieille ville et de son effervescence, à l'ombre des palmiers du square Mistral, et face à l'horizon magique de la mer et des montagnes de l'Estérel.

**Missions**

Passionné (e) par l’univers du Spa, vous assurez l’accueil des clients du Spa et des visiteurs.

Réel (le) ambassadeur (drice), vous participez activement au bon fonctionnement général du Spa.

**Descriptif des taches et missions principales**

Vos principales missions sont les suivantes:
**Opérationnelles**
- Procéder aux ouvertures et fermetures du spa selon les procédures et consignes en vigueur.
- Contrôler l’état général du Spa.
- Accueillir le client en ayant une attitude courtoise et chaleureuse.
- Orienter et faire visiter la clientèle au sein de la Villa Belle Plage.
- Répondre au téléphone en respectant les standards de qualité.
- Renseigner sur les prestations proposées à partir du menu de soins.
- Rechercher les besoins du client afin de l’orienter sur les soins adaptés.
- Proposer des prestations complémentaires lors de la prise de rendez-vous.
- Prise des réservations et gestion du planning de soins.
- Optimisation du remplissage des cabines et de la présence du personnel nécessaire.
- Fidéliser et développer la clientèle.
- Contact privilégié avec les VIP, les membres et clients fidèles.
- Confirmation des rendez-vous du lendemain.
- Veiller à la ponctualité et au respect de la durée des soins.
- Vérification du contenu du Cardex client et le compléter.
- Conseiller les clients présents à la boutique de La villa Belle Plage.
- Gestion des demandes complémentaires des clients (conciergerie).

**Facturation et encaissement des prestations et ventes**
- Facturer les prestations et les ventes sur le logiciel Spa.
- Réaliser les encaissements et le rendu monnaie de la réception.
- En fin de service : éditer le journal de caisse / contrôler les encaissements et le contenu de la caisse / contrôler le fonds de caisse.

**Commercialisation**
- Assurer la vente des produits et des prestations proposées par le Spa et l’espace F&B.
- Bons Cadeau.
- Abonnements.
- Inciter la clientèle à essayer de nouveaux produits et soins.
- Mettre en avant dès que l’opportunité se présente les services de l’hôtel, les appartements et les points de vente de la restauration.

**Responsabilité d’exploitation**
- Responsable de l’image de marque de l’hôtel.
- Respecter les standards mis en place.
- Respecter le matériel de travail et contribuer à son bon fonctionnement et sa bonne utilisation.
- Respecter son planning et ses horaires.
- Respecter les règles du Dress Code.
- Respecter les normes de sécurité.

**Missions complémentaires possibles Responsabilité d’exploitation**
- Peut être amené à pallier les absences de ses collaborateurs.
- Remonter toutes informations/remarques à la réception et à la direction relatives à la prise en charge du client.
- Veiller au confort de ses clients.
- Veiller à la ponctualité et au respect de la durée des soins.
- Proposer des prestations complémentaires à ses clients.

**Hygiène**
- Veiller au bon état général du Spa (vestiaires, fitness, cabine de soins).
- Respecter les consignes d’hygiène.
- Sensibilité visuelle, olfactive et sonore.
- Connaitre les procédures de sécurité de l’établissement.

**Profil**

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Minimum 1 an d’expérience idéalement dans l’univers du spa ou de l’hôtellerie.
- Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur ainsi qu’une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste.
- Esprit d’équipe.
- Sens du service et de l’accueil.
- Bon contact relationnel et commercial.
- Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d’hygiène.
- Français courant et anglais professionnel indispensable.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel