Gestionnaire de Configuration

Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe de notre client a déployé au sein de sa production Informatique plusieurs processus pour assurer le bon fonctionnement des SI qu?il exploite au quotidien.
Au sein de cette équipe, la mission du gestionnaire de processus / gestion des configurations consiste à:
Vous êtes le référent pour la CMDB
Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l?ensemble des gestionnaires
Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus
Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB
Vous êtes l?interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB
Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations
Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB
Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires
Vous êtes garant de la correction des anomalies
Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2025/2026
**Vous participez au support aux autres processus**: backup/renfort ponctuel
Vous produirez des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant
Vous préparez des supports pour le Comité de Coordination DSI
Outils informatiques
Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365?)
Connaissance outil ITSM
Connaissance des infrastructures de Production Informatique.
Forte expertise ServiceNow
Maîtrise avancée des outils de reporting
Excellent relationnel / diplomate
Bonne autonomie
Organisation
Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports)
Sens du service
Adaptabilité et réactivité
Rigueur