Responsable D'exploitation SAV

il y a 5 jours

SaintPierredeChandieu, France Manitowoc GROVE Temps plein

Manitowoc est une entreprise internationale qui fabrique des engins de levage tels que les Grues à Tour Potain et les Grues Mobiles Grove (industrie métallurgie). Au sein de l’organisation Grue Mobile France, vous serez en charge du planning des techniciens itinérants du Service Après Vente Grove, en France.

**Missions**:

- Supervision d’une quinzaine de techniciens SAV : gestion du planning, suivi de l'efficience, gestion du plan de formation, suivi des feuilles d’intervention et des notes de frais.
- Management de la Sécurité : animation des réunions Sécurité, suivi des contrôles règlementaires et des étalonnages, réalisation d'audits chantiers, gestion des EPI, support et conseil des techniciens.
- Support client : assistance, planification des interventions, réalisation de devis, suivi de dossiers.
- Réalisation du budget : contrôle des marges par opération, gestion des litiges et suivi des règlements clients (en collaboration avec le service administratif)
- Management de la Qualité : gestion des réclamations clients, gestion des demandes de garanties, suivi d’avancement des réalisations de Mises à Jour Techniques.
- Supervision de la gestion administrative de l’agence : services généraux, véhicules, outillage, matériel informatique.
- Représentant du SAV pour les services internes de Manitowoc (Commerciaux, services pièces de rechange, contrôle de gestion, RH, managers) et les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs)

Nécessité de déplacements (occasionnels) au sein du territoire Français.

**Compétences & Experience**:

- Formation initiale dans un domaine technique : mécanique, hydraulique, engins TP ou engins agricoles
- Expérience en gestion de planning et gestion de techniciens à distance
- Connaissances du produit grue mobile et de l’environnement chantier
- Disponibilité, réactivité, flexibilité et orientation client
- Rigueur, capacité d'analyse, force de proposition, résistance au stress et capacité organisationnelle
- Aisance relationnelle et sur les outils informatiques (Office, Logiciel de planification)
- La connaissance du logiciel SAP serait un plus
- Maîtrise de l’anglais pour échanger avec le support technique et l’usine située en Allemagne

Lors de votre intégration dans l'entreprise, vous bénéficierez d'une formation technique et d’une formation sécurité sur nos produits, ainsi que d'un parcours d'intégration personnalisé pour assurer votre prise de fonctions. Vous rejoindrez l'équipe dynamique et conviviale d’un service orienté clients, avec des valeurs humaines fortes : respect, solidarité & confiance.

Si vous vous retrouvez dans la majeure partie des points ci-dessus, alors postulez pour que nous nous rencontrions rapidement

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Itinérant de Maintenance SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Synergie Temps plein

    Synergie recherche pour l'un de ses clients basé à Saint-Pierre-de-Chandieu un technicien SAV itinérant H/F. Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge de vous déplacer sur les sites de nos clients pour assurer les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels de l'entreprise et/ou du parc client. Vous serez...

  • Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles Groupe

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles France qui sera le manager fonctionnel d'une équipe de techniciens itinérants intervenant sur les chantiers et sites clients pour les activités de dépannage (mise en service, dépannage, maintenance, locations d'accessoires et...

  • Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles Groupe

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles France qui sera le manager fonctionnel d'une équipe de techniciens itinérants intervenant sur les chantiers et sites clients pour les activités de dépannage (mise en service, dépannage, maintenance, locations d'accessoires et...

  • Responsable SAV Grues Mobiles Groupe Manitowoc

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles France qui sera le manager fonctionnel d'une équipe de techniciens itinérants intervenant sur les chantiers et sites clients pour les activités de dépannage (mise en service, dépannage, maintenance, locations d'accessoires et...

  • Superviseur SAV Grues Mobiles Groupe Manitowoc

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles France qui sera le manager fonctionnel d'une équipe de techniciens itinérants intervenant sur les chantiers et sites clients pour les activités de dépannage (mise en service, dépannage, maintenance, locations d'accessoires et...

  • Assistant(E) Responsable Exploitation

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Guisnel Location Saint Pierre de Chandieu Temps plein

    **L'entreprise** Spécialisée dans l’univers de l’habitat, la Maison Guisnel c’est avant tout près de 1000 collaborateurs animés par le goût du challenge, l’aventure et surtout avec un esprit good vibes ! **Description du poste** Nous recrutons sur notre Agence GUISNEL LOCATION de Saint Pierre de Chandieu: **Un Assistant Responsable Exploitation...

  • Responsable de Ligne

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France TK-SUD Rhône Alpes Temps plein

    Objectif du poste : Gérer l'exploitation transport de notre ligne de Groupage EXPORT MAROC Missions clés suite à votre formation: - Répondre aux demandes téléphoniques ou mails de nos clients et de nos correspondants - Cotations, conseils, prise de commande client, ouverture informatique des dossiers - Prise de contact avec les exportateurs - Mise en...

  • Responsable Service Clients France

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable France du Service Clients - Grues Mobiles - Rattaché(e) au Directeur France Service Clients grues mobiles, au sein de l’équipe SAV, il/elle sera en charge de :_ - Gérer le service client pour la zone France et DOM-TOM, avec le management d’une équipe...

  • Assistant Adv Et Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France WORK 2000 Temps plein

    **Vos missions seront**: Assurer la facturation client des sites d’exploitation - Assurer la relation clients en collaboration avec le commercial terrain - Assurer le suivi d’un parc de véhicules routiers de nos clients **Responsabilités**: - Gérer un parc de véhicules confiés è Planification des entretiens et visites obligatoires dans le respect...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SAV FROID COMMERCIAL H/F** Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Prise en compte des demandes de dépannages - Attribution des dépannages aux techniciens en fonction des...