Gestionnaire Adv

Le groupe **SIFAM** (Société Industrielle Fourniture Articles Motos), dernière société de son secteur aux capitaux 100% français, travaille depuis 1994 à proposer à ses clients à travers l’Europe des produits consommables pour les 2 roues motorisés ainsi que des articles d’équipement du motard.

Grâce à des prix compétitifs, une gamme particulièrement étendue et une logistique optimisée, **SIFAM** figure parmi les leaders les plus dynamiques et innovants du marché.

Fort d’une relation de confiance avec plus de 30 grandes marques, le groupe a également développé ses propres marques afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients.
- **Le poste**_

Dans un contexte de croissance et de développement de nos services, nous recherchons un **Gestionnaire ADV** pour renforcer notre équipe.

Ce poste joue un rôle crucial en assurant le **backup commercial** et la **gestion administrative des ventes**.
- **Responsabilités**_

**Backup commercial**:

- Assurer la continuité des activités commerciales en soutenant l'équipe de vente principale.
- Gérer les relations clients et garantir une satisfaction optimale (par téléphone et courriels).
- Traiter les réclamations dans le respect des processus internes et des exigences commerciales.
- Répondre aux demandes clients et assurer une prise en charge rapide et efficace.
- Être à l'aise avec les appels téléphoniques et offrir un service de qualité.

**Administration des ventes**:

- Assurer le suivi administratif des commandes, de la facturation et des livraisons.
- Saisir et contrôler les commandes en vérifiant leur conformité.
- Assurer un suivi rigoureux avec les transporteurs pour garantir la bonne livraison des produits.
- Respecter les processus internes et les standards de service client.

Participer au référencement des produits dans la base de données

**Environnement de travail**:

- Un environnement dynamique et stimulant.
- Une hiérarchie horizontale avec des processus de décision courts.
- Une culture d'entreprise basée sur la collaboration et l'engagement.
- Des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel.

**Compétences requises**:
**Relation client** : Aptitude à communiquer avec assurance et professionnalisme.
- **Organisation** : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
- Compétences informatiques : Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM) et du Pack Office.
- **Expérience** : Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout.
- **Proactivité et réactivité** : Capacité à s’adapter rapidement aux besoins des clients et aux urgences.

**Langues : La maîtrise de l’anglais professionnel serait un plus.**
- **Conditions de travail**_

**Contrat** : CDI (39 heures) en présentiel.
- **Horaires** : Travail dans la plage horaire du service ADV (**08h00 - 18h00 du lundi au jeudi, 08h00 - 17h30 le vendredi**) avec une répartition des heures selon un **planning en roulement**.
- **Rémunération fixe + avantages : Chèques repas, mutuelle**

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et relever un défi professionnel enrichissant, nous serions ravis d'échanger avec vous

**Candidature**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel