Conseiller Clientèle Particuliers

il y a 2 semaines


Compiègne, France One Business School Temps plein

Le Conseiller Clientèle Particuliers a pour mission d’accompagner les clients particuliers dans leurs projets financiers, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Il est le point de contact privilégié pour toute question liée aux produits et services bancaires.

Responsabilités:
**Accueil et Relation Client**:

- Accueillir les clients en agence et répondre à leurs demandes.
- Établir une relation de confiance et de fidélisation avec les clients.

**Analyse des Besoins**:

- Identifier les besoins financiers des clients à travers des entretiens personnalisés.
- Proposer des solutions adaptées (produits d’épargne, crédits, assurances, etc.).

**Vente de Produits et Services**:

- Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services bancaires proposés par l'établissement.
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.

**Suivi et Accompagnement**:

- Assurer un suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.
- Informer les clients des évolutions de leur situation financière et des nouvelles offres.

**Gestion Administrative**:

- Gérer les opérations courantes liées aux comptes clients (ouvertures, fermetures, mises à jour ).
- Assurer la conformité des dossiers avec les réglementations en vigueur.

**Reporting**:

- Rendre compte des activités et performances à sa hiérarchie.
- Participer à des réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration des pratiques.

Compétences Requises:

- ** Techniques Commerciales**: Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- ** Analyse Financière**: Capacité à analyser des projets et des situations financières.
- ** Connaissance des Produits Bancaires**: Bonne connaissance des différents produits et services de la banque.
- ** Relation Client**: Excellentes compétences en communication et en relationnel.
- ** Rigueur et Organisation**: Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais.

Qualités Personnelles:

- Sens de l’écoute et empathie
- Proactivité et autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité et résistance au stress

Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance.

Voici ce que nous t'offrons:
Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD).

Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel

Durée de la formation : 12 mois.
Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles.

Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin.

Rémunération : Selon le barème national en vigueur.

Début de la formation : dés que possible.

Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique



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