Superviseur Plateforme Telephonique
il y a 2 jours
Leader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance technologique et qui compte aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Pour l'accompagner dans sa progression, Présence Verte recherche pour son plateau d'écoute de Ludres, un(e) Superviseur Plateforme Téléphonique H/F
En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute (appels entrants - 10/15 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l'entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l'activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures.
De formation supérieure, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d'encadrement d'équipe (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d'organisation, d'anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.
Poste basé à Nancy (54).
Confidentialité Assurée.
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Superviseur Nuit Plateforme Telephonique
il y a 2 semaines
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site...
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Nancy, Grand Est, France Qualisocial Temps pleinL'entreprise "L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...
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Nancy, Grand Est, France QualiSocial Temps pleinL'entreprise"L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...
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Superviseur animateur
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France Sécurité sociale Temps pleinSuperviseur animateur (H/F) NancyPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 18/01/2026CDINANCY30 894 € par anNIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD118478CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLEVous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?Notre signature :Agir ensemble, Protéger chacunUn métier qui change la vie, ça change...
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Superviseur Qualite
il y a 7 jours
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinSociété internationale spécialisée dans la location de matériel scientifique à destination d'hôpitaux et laboratoires, nous sommes passés en quelques années de 35 à 140 salariés en Lorraine, aux Etats-Unis et au Japon. Nous avons su nous positionner sur le marché mondial (88% de nos clients à l'international) des essais cliniques en créant une...
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